Conseiller Contact Center

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center (m/f/n) à temps plein.

Vos missions

Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique, Courrier)

Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates

Apporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clients

Informer et guider les clients dans le choix des nouveaux produits

Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciale

Votre profil

Disposer d’une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum)

Avoir d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial

Être passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développements

Être capable de vous intégrer facilement dans une équipe

Être disposé(e) à travailler en roulement (weekends, jours fériés et nuits compris) afin d’assurer un service 24/7/365 à nos clients

Être titulaire du permis B

Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

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