Service Desk Agent PL - Icelandic Speaker

Excis jest światowym liderem usług IT, napędzanym innowacją i współpracą. Poszukujemy zaangażowanego Inżyniera Serwisu IT (Service Desk Engineer), który będzie zarządzał sprzętem, oprogramowaniem i zasobami IT w wielu lokalizacjach. Mile widziani są także osoby zmieniające ścieżkę kariery — preferowana znajomość języka islandzkiego.

O Excis

Obsługujemy klientów w ponad 190 krajach

Ponad 6000 inżynierów na całym świecie

Współpracujemy z ponad 200 dużymi przedsiębiorstwami

Tworzymy otwarte, przyjazne i zorientowane na rozwój środowisko pracy, w którym indywidualne osiągnięcia napędzają sukces zespołu. Dołącz do nas, aby rozwiązywać złożone wyzwania IT i wspólnie świętować sukcesy.

Twoje zadania

Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników końcowych na systemach Windows (Windows 7, 10), w tym na laptopach, komputerach stacjonarnych i drukarkach, z wykorzystaniem narzędzi zdalnych takich jak Bomgar, WebEx oraz natywne narzędzia Windows

Zarządzanie kontami użytkowników i dostępem w Active Directory i Exchange (2003/2007), w tym grupami mailowymi i listami dystrybucyjnymi; wsparcie procesów ITSM za pomocą Remedy lub ServiceNow (SNOW)

Wsparcie użytkowników w aplikacjach MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Project, Visio), Microsoft Teams, OneDrive oraz połączeniach VPN przy zachowaniu wysokich standardów obsługi

Wymagania

Mocna wiedza techniczna w zakresie systemów Windows OS, Windows Server, podstaw sieci oraz protokołów zdalnego dostępu

Doświadczenie z platformami ITSM takimi jak Remedy lub ServiceNow w zarządzaniu incydentami, problemami i zgłoszeniami serwisowymi

Znajomość administracji Active Directory i Exchange, w tym zarządzania użytkownikami i kontrolą dostępu

Praktyczna znajomość narzędzi zdalnej pomocy (SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting) oraz wsparcie użytkowników VPN/dial-in

Biegłość w MS Office, narzędziach współpracy (Teams, Skype, OneDrive) oraz przeglądarkach (Internet Explorer, Chrome, Firefox)

Dlaczego warto do nas dołączyć?

W Excis Twoja praca ma znaczenie. Dołącz do dynamicznego, skutecznego zespołu, w którym Twoje umiejętności poprawiają satysfakcję użytkowników oraz efektywność działania firmy. Oferujemy wspierające środowisko sprzyjające rozwojowi kariery, ciągłemu uczeniu się i współpracy technologicznej. Zapewniamy konkurencyjne wynagrodzenie oraz możliwości rozwoju w globalnym liderze IT.

Gotowy, by rozwijać swoją karierę i robić różnicę? Aplikuj już teraz, aby dołączyć do Excis w Polsce jako Inżynier Serwisu IT!