SSD Brasil - IT Engineer Expert

SSD Brasil - IT Engineer Expert

Country: Brazil

#Quem Somos

Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.

Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.

Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.

Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.

Temos uma vaga para você se tornar (IT Engineer Spec IV)

Aqui, seu papel será:

- Entendimento dos incidentes relevantes em Produção;

- Realizar a cerimônia de Post Mortem após incidente;

- Desenvolver planos de as ações mapeadas para correções definitivas;

- Buscar a causa raiz do incidente junto às equipes multidisciplinares lideradas pelos engenheiros Técnicos;

- Conduzir análises técnicas (Ex.: 5 porquês, Ishikawa, etc);

- Realizar reuniões junto as equipes técnicas para acompanhamento das ações e cumprimento dentro do prazo estabelecido;

- Avaliar impacto e urgência para definição das prioridades;

- Gestão de erros conhecidos: Documentar erros conhecidos, atualizar base de conhecimento

- Analisar oportunidades de automação

- Reduzir incidentes recorrentes e tempo médio de resolução dos PRBs

Requisitos Imprescindíveis:

- Conhecimento técnico avançado em Tecnologia, expsriência comprovada em projetos ou Suporte;

- Conhecimento em Infraestrutura (Cloud Azure e AWS, Cloud Privada OpenShift, Docker, Kubernetes, ELK, PipeLine DevOps, Virtualização, Redes) e seus ambientes suportados;

- Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões técnicas;

- Conhecimento e formação em ITIL, DevOps e ferramentas ITSM (ex.: Serve Now);

- Pensamento analítico e abordagem estruturada;

- Formação em ITIL;

- Espanhol fluente;

Requisitos Desejáveis:

Inglês avançado

# BENEFÍCIOS:

️ Auxílio refeição;

️ Convênio médico;

️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

️ Vale Transporte;

️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

️ DayOff Aniversário;

️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

️ Auxílio Creche;

️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

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