Field Service Technician

El Técnico en Terreno es responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte relacionado con los sistemas de hardware o software de GEA. Este rol requiere viajar a las ubicaciones de los clientes para resolver problemas y brindar soporte en persona.

Responsibilities / Tasks

1. Proporcionar soporte técnico en el sitio para los sistemas instalados por GEA.

2. Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.

3. Instalación y configuración de hardware y software.

4. Mantenimiento de sistemas.

5. Proporcionar orientación y soporte a los usuarios.

6. Mantener un registro detallado de todos los problemas técnicos y las soluciones implementadas.

7. Ejecución de servicios programados en campo.

8. Ejecución de servicios en campo en clientes, según sea requerido.

9. Ejecución de requerimientos de urgencias a clientes, interactuando con equipo de ventas, reportes directos y áreas internas de la compañía.

10. Instalación y recambio de repuestos necesarios para la correcta ejecución del servicio, interactuando con clientes finales, colaboradores internos, externos y con fábrica de ser requerido.

11. Estar presente en Pre-comisionamientos, comisionamientos y puestas en marcha de equipos nuevos, velando por la correcta ejecución y planificación de actividad, seleccionando recursos locales o propios, terceros o recursos de empresas propias del grupo GEA, actuando como ejecutor entre el cliente final y nuestros colaboradores propios definidos.

12. Controla presupuesto asignado en horas de trabajo en función a lo ofertado.

13. Genera el cierre documental respectivo a cada actividad relacionada con servicio de campo, reportes autocopiativos, Reportes digitales finales, cumpliendo fielmente indicador asociado a cumplimiento de este punto.

14. Genera una interacción proactiva con sus pares, velando por la correcta ejecución de los servicios solicitados por los clientes.

15. Velar por el correcto uso de las herramientas otorgadas por la empresa, camioneta, herramientas, instrumentos, etc.

Your Profile / Qualifications

Título Ingeniero o Técnico en Electromecánica, Electricidad, Sistemas de Redes, Electrónica o campo relacionado (Técnico afín).

Licencia de conducir Clase B.

Experiencia laboral previa en un rol similar, de a lo menos 2 años.

Certificaciones previas son una ventaja.

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JR-0035196