Technicien ConnectedOffice/CloudPBX

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Le service « Connected Business Products »au sein du département « Installations et Dépannages » de POST Technologies est en charge de l’installation de la solution all-in-one « Connected Business » auprès des clients professionnels.

Nous recherchons actuellement un(e) Technicien « ConnectedOffice/CloudPBX » (m/f/n) à temps plein.

Vos missions

Effectuer des visites chez les clients afin de clarifier les modalités d’installation, incluant la configuration, les flux d'appels, les fonctionnalités attendues ainsi que l’infrastructure technique

Préparer, réaliser et valider l’installation des équipements et applications commandés, en assurant leur conformité avec les exigences métier et en exécutant les travaux nécessaires à leur bon fonctionnement

Accompagner et encadrer le client tout au long des interventions, en le guidant dans chaque étape du processus et en veillant à la bonne exécution et à la finalisation complète des travaux

Collaborer de manière proactive et autonome avec les équipes des plateformes techniques, afin de résoudre les incidents de manière rapide et efficace

Assurer le support technique ainsi que la maintenance préventive des équipements et des applications concernées

Veiller à une documentation technique précise et complète, en respectant les procédures internes

Suivre des formations continues et s’auto-former afin de maintenir un haut niveau de compétence technique et de connaissance des produits

Participer au service d’astreinte (support 24/7) et être disponible pour des interventions planifiées en soirée ou durant les week-ends

Votre profil

Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC à BAC+2 (Technicien ou BTS) en informatique, électrotechnique, ou télécommunications, avec une première expérience professionnelle dans un rôle équivalent

Être titulaire du permis B valable au Luxembourg

Avoir une bonne maîtrise des réseaux (WAN/LAN) et des applications/infrastructures liées à des solutions Voix sur IP

Avoir idéalement une expertise technique en IP, pare-feu, VoIP et outils spécifiques ainsi que sur des outils et produits spécifiques tels que ConnectedOffice, Meraki Dashboard, Broadsoft

Disposer des connaissances en sécurité informatique et idéalement des certifications Cisco (CCNA), Fortinet (NSE)

Faire preuve d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de travail en équipe, avec une forte orientation solution et client

Démontrer autonomie, sens de l’organisation et esprit d’initiative dans la gestion des tâches et des priorités, ainsi qu’une bonne aptitude à gérer les situations critiques

Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

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