Customer Care Representative

Ce ar trebui să ai?

Să ai energie și aptitudini bune pentru o comunicare clară și coerentă prin telefon;

Să ai experiență anterioară în relaționarea cu clienții prin intermediul telefonului (ar fi un avantaj);

Să ai abilitatea de a centraliza și gestiona informațiile;

Să ai cunoștințe foarte bune de utilizare a calculatorului;

Să ai atenție la detalii și capacitatea de a te adapta ușor la situațiile apărute;

Să ai predilecție pentru lucrul în echipă și să fii o persoană responsabilă.

Ce ar trebui să faci?

Să preiei solicitările clienților în care apar neconformități – prin e-mail si telefonic;

Să păstrezi o atitudine profesională orientată către soluționarea problemelor clientului;

Să identifici corect nevoile clienților și să furnizezi informații complete legate de comenzi / statusul coletelor / serviciile oferite;

Să transmiți oferte personalizate și să oferi consultanță clienților;

Să redirecționezi solicitările către departamentele specializate;

Să centralizezi și să organizezi informațiile interdepartamentale.

Cu ce vine jobul la pachet?

Un pachet salarial motivant & beneficii flexibile;

Traininguri de specialitate & acces gratiuit in platforme de learning;

Abonament pentru servicii medicale;

Posibilitati de dezvoltare si promovare in cadrul unei echipe tinere si dinamice;

Mediu de lucru placut intr-o companie în continua expansiune;