Installateur

Infodev EDI est présentement à la recherche d'un technicien en installation et service client (Field Technician) afin de se joindre à son équipe. Dans le cadre de vos fonctions, avec l’aide de nos spécialistes, vous aurez à l'occasion à vous déplacer chez des clients majoritairement en Amérique du Nord afin d'installer et vérifier de l'équipement électronique et optique dans des véhicules de transport en commun et édifices. À noter que ce poste est en présentiel.

Infodev conçoit et installe des Systèmes de Comptage Automatique de Passagers pour les sociétés de transports (autobus, trains, tramways, métros station) ainsi que pour les édifices publics et commerciaux. Insoft sa filiale conçoit le développement de logiciels.

En collaboration avec les diverses équipes d'Infodev (R&D, Services, Ventes, etc.), vous serez le point de contact sur place avec les clients afin d'assurer le bon déploiement de projets dans les transports en commun. En général, le travail consiste à :

Installer des prototypes et les première unités afin d’aider à former le client

Rechercher, avec notre équipe, des solutions, prendre des photos et des mesures (site survey)

Vérifier les systèmes, corriger les problèmes et effectuer des contrôles de qualité

Analyser les problèmes, réparer ou remplacer des équipements

Préparer techniquement vos visites en réalisant préalablement des tests (mock-up)

Supporter à distance les clients, répondre aux questions et aider à diagnostiquer les problèmes

Sur place, discuter avec les clients de leurs besoins, des nouveaux produits etc.

Former les utilisateurs selon les besoins

En collaboration avec l’équipe technique, préparer et installer des nouveaux prototypes

Répondre aux questions techniques des clients

Aider à l'élaboration des soumissions à travers des avis techniques

Répondre aux appels de service (ceuillette d'informations et résolution de problèmes)

Rédiger la documentation quant à l'utilisation des appareils de comptage

Tout autre tâche connexe

NB: ce poste est en présentiel

Qualifications requises

DEP ou DEC dans un domaine connexe (ex.: DES en génie électronique, DEP installation et réparation d'équipement de télécommunication, etc.);

2 à 3 ans d'expérience en ingénierie, électronique, mécanique, télécommunications ou autre domaine connexe;

Expérience dans le support technique (un atout);

Expérience dans le domaine de la haute technologie ou du transport en commun (un atout).

Très bon niveau d,anglais écrit et parlé;

Maîtrise de la Suite Office;

Connaissance de la programmation, un atout;

Lors des déplacements chez les clients, être disponible pour travailler les soirs, fins de semaine et parfois la nuit selon les disponibilités des équipements des clients;

Être disponible et habilité pour des voyages internationaux (États-Unis, Europe, autres);

Satisfaire aux normes de sécurité et aux politiques de l'entreprise et de ses clients;

Bonne forme physique adapté au travail;

Posséder en tout temps un permis de conduire valide et un excellent dossier de conduite;

Posséder et maintenir un passeport canadien valide; Profil recherché

Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités

Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois

Aptitude marquée en résolution de problèmes

Avoir un excellent esprit d’équipe

Bonne capacité d’adaptation et flexibilité

Aptitude marquée pour le service à la clientèle (respect et l'attention aux détails)

Proactif, autonome, débrouillard, rigoureux et bonne dextérité manuelle

Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution

Politesse, entregent, sociable

Full Time