Service à la clientèle

Service à la clientèle interne Fabrication manufacturiè,re Revêtements extérieurs

Description de lentreprise

L'employeur est un fabricant et distributeur de revêtements extérieurs durables et de haute qualité. L'entreprise québécoise, spécialisée dans le domaine depuis plus de 10 ans. Grâce à son expertise et à la qualité de son service, elle propose des solutions adaptées aux besoins et aux budgets de sa clientèle, que ce soit pour des projets résidentiels ou commerciaux, de petite ou grande envergure.

Description du rôle

Sous la supervision de la direction, la personne en poste aura pour mandat d'assurer un service à la clientèle professionnel et efficace tout en soutenant l'équipe des ventes internes et l'administration. Elle agira comme point de contact principal pour les clients, et jouera un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Description des tâches

Accueillir les clients en personne et répondre à leurs questions.

Répondre aux appels, courriels et autres demandes de manière professionnelle et courtoise.

Assurer la gestion de la correspondance (entrante et sortante).

Effectuer la saisie de données dans le système informatique (commandes, informations clients, suivis).

Préparer, vérifier et classer divers documents administratifs.

Soutenir léquipe de ventes internes (soumissions, bons de commande, suivi des dossiers).

Maintenir à jour les dossiers clients et la base de données.

Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et efficace.

Effectuer toutes autres tâches administratives connexes au bon fonctionnement du bureau.

Profil recherché

Formation : Diplôme détudes secondaires (DES) ou combinaison équivalente de formation et dexpérience.

Expérience : Minimum de 2 ans dans un poste similaire.

Compétences :

Excellentes habiletés de communication orale et écrite (français et anglais).

Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme, efficacité.

Maîtrise des outils informatiques (suite Office ; Acomba et Odoo un atout).

Bonne organisation et gestion des priorités.

Rigueur et souci du détail.

Esprit déquipe et collaboration.

Aptitude en ventes internes (relation client, suivi de commandes, soutien aux représentants).

Conditions de travail

Salaire : À discuter

Horaire : 40 h/semaine

Lundi au jeudi : 7 h à 16 h

Vendredi : 7 h à 13 h

Statut : Permanent, temps plein, en présentiel

Avantages

Assurances collectives

Augmentations annuelles

Si ce poste vous intéresse ou si vous connaissez quelqu'un qui pourrait convenir n'hésitez pas à me contacter au ou par courriel à .

Merci,