Customer Service Advisor - Italian

Descrizione del lavoro

La nostra multinazionale sta reclutando Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti

La tua missione sarà quella di :

Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat).

Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.

Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.

Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo

Profilo ricercato

Un diploma di scuola superiore

Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione.

Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale

Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Buone capacità interpersonali

Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore.

Prestazioni sociali e di altro tipo

Oltre a un contratto a tempo indeterminato (CDI), previdenza sociale, assicurazione sanitaria privata e trasporto durante le ore di chiusura, Foundever ti offre:

Formazione per la certificazione;

Un bonus di vendita de-capped;

Un bonus di rendimento;

Un salario in evoluzione;

Abbonamento CNSS;

Assicurazione sanitaria privata

Club sociale

Come per tutte le posizioni nella nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con mobilità ridotta

Intervallo di tempo

8H – 22H a rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana

Stipendio netto + bonus

Skills/Knowledge/Abilities

Call Center experience a plus

Answers inbound calls within guidelines/goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals.

Education

High school diploma or equivalent