Specialist Suport Clienti Mari (B2B)

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.

Are you curious about being part of our growth stor y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

Despre rol

Căutăm un Specialist Suport pentru Clienți Mari (B2B) care să se alăture echipei noastre. Dacă îți place să construiești relații solide cu clienții și să te asiguri că nevoile lor zilnice sunt îndeplinite, atunci acest rol ți se potrivește perfect. Vei fi principalul punct de contact pentru clienții noștri importanți, ajutându-i să înțeleagă mai bine serviciile noastre, rezolvând problemele pe care le întâmpină și asigurându-te că profită la maximum de parteneriatul cu noi.

Responsabilități principale:

Suport și comunicare cu clienții: Vei fi persoana de referință pentru întrebările și problemele clienților. Vei oferi suport rapid și eficient prin telefon și e-mail, acționând ca o legătură esențială între client și echipele noastre interne.

Rezolvarea problemelor: Vei investiga și vei găsi soluții pentru problemele legate de servicii sau facturare. Asta înseamnă să identifici erorile din facturi, să înțelegi de unde provin și să colaborezi cu departamentele interne pentru a le rezolva.

Gestionarea contractelor: Te vei implica în procesul de reînnoire a contractelor. Vei pregăti documentația necesară și vei explica clienților, într-un mod simplu, termenii contractuali esențiali.

Administrarea conturilor: Te vei asigura că, prin verificări periodice, clienții sunt mulțumiți. De asemenea, vei menține la zi informațiile despre aceștia în sistemul nostru CRM.

Rapoarte și date: Vei pregăti rapoarte simple pentru clienți, cum ar fi rezumate de utilizare sau audituri ale serviciilor.

Ce căutăm:

Experiență anterioară într-un rol cu interacțiune directă cu clienții (de exemplu, suport clienți, servicii pentru clienți, etc.).

Abilități excelente de comunicare, atât în scris, cât și verbal.

Persoană bine organizată și atentă la detalii.

Atitudine pozitivă și profesională, cu o orientare clară către construirea de relații durabile.

Cunoștințe de bază de operare pe calculator, inclusiv pachetul Microsoft Office (în special Excel).

Experiența cu un sistem CRM (precum Salesforce) reprezintă un avantaj.

Descoperă ce te așteaptă la Iron Mountain:

Oportunități nelimitate: Pornește într-o călătorie profesională alături de Iron Mountain, o companie globală care pune preț pe inovație și transformare.

Un mediu de lucru incluziv: Alătură-te unei echipe unde vocea fiecăruia contează, opiniile sunt apreciate și feedback-ul este mereu binevenit. Vei face parte dintr-o comunitate care încurajează apartenența și respectul reciproc.

Conectivitate globală: Ai șansa să interacționezi cu peste 26.000 de profesioniști din 59 de țări, să descoperi culturi noi și să te dezvolți într-un context internațional.

O echipă care celebrează diversitatea: Fii parte dintr-o echipă câștigătoare, unde diversitatea este o valoare fundamentală, iar diferențele individuale sunt recunoscute ca motoare ale succesului.

Pachet salarial și beneficii competitive: Ne asigurăm că pachetul tău de compensații și beneficii îți susține atât cariera, cât și viața personală, bunăstarea și familia.

Flexibilitate la locul de muncă: Te bucuri de libertatea oferită de un model de lucru hibrid, care te ajută să menții un echilibru sănătos între viața profesională și cea personală.

Potențialul tău e la noi acasă: Îți oferim numeroase oportunități de creștere personală și profesională, pentru a te pregăti pentru provocările viitorului digital.

Fiecare contribuție contează: Într-un mediu de lucru care încurajează și susține talentele, contribuția ta unică este recunoscută și valorificată la justa ei valoare.

Suntem pionieri în sustenabilitate: Ajută-ne să construim un viitor mai bun, contribuind la o viziune de sustenabilitate pe termen lung, care va lăsa o moștenire valoroasă pentru generațiile viitoare.

Category: Sales

J0090984