Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Wir suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Team im Mobile Office sowie vor Ort. Die Stelle ist in Teilzeit (30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit und bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten. Du arbeitest entweder im mobile office oder an unserem Standort.

Das erwartet Dich:

Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat

Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen

Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards

Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden

Das bringst Du mit:

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln

Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden

Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook

ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie

Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft

Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Leistungsbereitschaft und schnelles Auffassungsvermögen

Flexibel einsetzbar innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.- Fr. 08:00-20:00 Uhr und samstags von 09:00- 13:00 Uhr)

Arbeiten und Leben bei DocMorris

Bei DocMorris haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem die Zusammenarbeit im Team im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen Leidenschaft und Spaß an der Arbeit mit Tatkraft, Eigeninitiative und Unternehmergeist. So erzielen wir gemeinsam hervorragende Ergebnisse.

Wir möchten ein möglichst gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Fähigkeiten entfalten können. Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben zu ermöglichen, darunter flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit und die Möglichkeit zur Telearbeit. Unsere Benefits umfassen Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfähigkeitsversicherung, Fahrkostenerstattung, vergünstigte Mitarbeiteraktien und vieles mehr.

Komm in unser Team und bringe Deine Ideen und Fähigkeiten aktiv in unsere Mission ein, Gesundheit neu zu denken. Ob Apotheker, IT-Experte oder Unternehmer, kreativer Ideengeber oder strukturiert arbeitender, logischer Denker, Führungskraft oder Auszubildender - bei DocMorris kann jeder Einzelne den Unterschied ausmachen.

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