Gestionnaire Relation Client sur site H/F

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.

Job TitleGestionnaire Relation Client sur site H/F

Location(s)Marcy Sanofi (France) - Customer Site

PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires. PerkinElmer est le premier fournisseur de maintenance, multimarques, gestion de parc, conformité réglementaire, relocalisation, etc... proposant des solutions automatisées de qualification et de validation d’instruments.

PerkinElmer recherche un/e Gestionnaire Clients qui sera basé(e) sur le site de son client à Marcy l'Etoile. Le rôle est rattaché administrativement au siège de Villepinte mais les fonctions sont à exercer en permanence en présentiel sur le site client.

En intégrant l’équipe OneSource Support Center, le/ la Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant les termes du Service Delivery, préalablement négociés, dans le cadre des programmes OneSource.

Rôle :

Le rôle de le/ la Gestionnaire Clients OneSource est de gérer l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du client.

Responsabilités :

Traiter, gérer et suivre les demandes clients

S’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées

Planifier des maintenances préventives ou/et curatives

Planifier des prestations de validations

Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les sous-traitants

Relancer et suivre les prestations en cours

Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles

Mettre à jour la base de données

Suivre l’administratif de l’activité client

Accueillir les prestataires externes sur le site du client

Votre profil :

Bac/ Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent

Expériences en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV

Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP

Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe

REQ-055576