Sr IT Operations Analyst LATAM

Generar, analizar y distribuir reportes periódicos y ad hoc relacionados con métricas de IT, utilizando la plataforma ServiceNow.

Monitorear el cumplimiento de KPIs y SLAs definidos para los servicios de IT en la región LATAM.

Actuar como punto de contacto entre el área de IT y los clientes internos, brindando soporte y seguimiento a requerimientos y tickets.

Asegurar la correcta documentación y trazabilidad de los procesos en el sistema de gestión interno.

Colaborar con equipos regionales y globales para la mejora continua de procesos y herramientas de reporte.

Participar en reuniones de seguimiento con stakeholders locales y del exterior, presentando resultados y oportunidades de mejora.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, con interacción directa con clientes internos.

Conocimiento y manejo de plataformas de gestión de servicios IT.

Dominio avanzado de Microsoft Excel.

Inglés avanzado (oral y escrito), indispensable para la comunicación con reporte directo

Habilidades analíticas, orientación al detalle y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multiculturales.

En Ecolab, creemos que los mejores equipos son diversos e inclusivos, y estamos en un camino para crear un lugar de trabajo donde cada asociado pueda crecer y alcanzar su máximo potencial. Estamos comprometidos con el trato justo e igualitario de los asociados y solicitantes. Reclutamos, contratamos, promovemos, transferimos y proporcionamos oportunidades de avance en base a calificaciones individuales y desempeño laboral. En todos los temas que afectan el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de avance, no discriminaremos a ningún asociado o solicitante de empleo por razón de raza, religión, color, credo, origen nacional, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresiones de género, información genética, estado civil, edad, discapacidad o condición de veterano cubierto.

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