Operador Telefónico

Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.

Descripción del puesto

Como Operador Telefónico, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.

Funciones y responsabilidades del puesto

Proporcione información de manera eficiente y precisa accediendo a directorios.

Ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso.

Gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y profesional.

Apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas.

Mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad.

Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.

Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.

Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable

Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión

Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

Rendición de Cuentas

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Impacto

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Liderazgo

Resolución de problemas

Trabajo en equipo y colaboración

Educación

Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.

Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Esta oportunidad va de acuerdo con sus aspiraciones? Su tiempo es valioso, y le aseguramos que este proceso valdrá la pena cada segundo. Siéntase libre de enviar su currículum!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las opoortunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

ID de solicitud: 14293