Responsabil back office

Echipa noastră se extinde și căutăm colegi noi care excelează în a oferi un suport fantastic clienților noștri într-un mod ușor de utilizat și profesional. Vei fi în prima linie, interacționând cu clienții noștri în fiecare zi. Ajutăm clienții cu problemele lor tehnice prin e-mail/chat și oferim feedback atent și concentrat echipelor interne.

Cerințe:

Limba engleză la nivel mediu-avansat - obligatoriu;

Disponibilitatea de lucru în ture de zi și noapte;

Abilități avansate de utilizare a calculatorului și MS Office;

Tenacitate și pasiune pentru tehnologie;

Persoană minuțioasă și atentă la detalii;

Energic, proactiv, cu o etică profesională puternică.

Condiții:

Program de lucru: program alternativ - 1 săptămână tură de noapte 23: 30-7: 30 și următoarea tură de zi 07: 30/8: 30 - 16: 00/17: 00. Se lucrează de la birou;

Contract de muncă pe o perioadă nedeterminată;

Concedii conform legislației;

Tichete de masă;

Prime de sărbători;

Salariu motivant.

Responsabilități generale:

Oferim o experiență excelentă clienților prin comunicare și interacțiuni de înaltă calitate;

Asistăm creativ clienții folosind o varietate de canale (e-mail/chat/telefon etc.) pentru a răspunde și a rezolva problemele lor;

Identificăm și analizăm problemele, tiparele și obstacolele în utilizare;

Articulăm eficient informații complexe către clienții de toate nivelurile tehnice;

Menținem informațiile de la biroul de asistență pentru a reduce solicitările de asistență;

Asistență în furnizarea de noi clienți transferați de la vânzări.