Claims/Back Office Support Associate

Sumate a Assurant como Claims/Back Office Support Associate!

Ubicación: Retiro, CABA Modalidad: Híbrida

En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

Qué vas a hacer en este rol?

Como Claims/Back Office Support Associate, vas a ser clave en la gestión de solicitudes y reclamos, brindando soporte a clientes, agentes, talleres y áreas internas. Tu misión será garantizar que cada caso se procese correctamente desde el inicio, siguiendo los procedimientos establecidos y manteniendo una comunicación clara y empática.

Principales responsabilidades:

• Atender solicitudes vía chat, email, fax y llamadas salientes

• Investigar información de contratos, historial de casos y documentación interna

• Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos complejos o que requieren mayor explicación

• Procesar pagos con tarjeta de crédito cuando sea necesario

• Documentar decisiones y actualizar los sistemas de forma precisa

• Participar en capacitaciones y compartir feedback sobre procesos y proveedores

Lo que buscamos:

• Inglés avanzado (excluyente)

• Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)

• 1 año de experiencia en atención al cliente y call center (es un plus)

• Experiencia en gestión de reclamos y manejo de múltiples sistemas (preferente)

• Capacidad para trabajar en entornos remotos de forma productiva

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Perfil empático, resolutivo y orientado al cliente

• Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana

Qué te ofrecemos?

Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días

Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning

Día libre en tu cumpleaños

️ ️ Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria

Gastos de Home Office cubiertos mensualmente

Pedidos Ya para que no te falte energía

Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)

Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años

Este aviso forma parte de nuestra estrategia para construir una red de talentos sólida para oportunidades actuales y futuras. Si tu perfil se ajusta, te vamos a contactar cuando se abra una vacante!

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