Especialista de Apoyo en Farmacia (Pharmacy Support Specialist)

Job Description

Especialista de Apoyo en Farmacia (Pharmacy Support Specialist)

Responsable de archivar documentos y asegurar que los expedientes estén organizados y conservados según la política correspondiente. También es responsable de realizar llamadas y correos electrónicos relacionados con la obtención de recetas originales en la farmacia y el seguimiento de deducibles.

Responsabilidades (incluyen pero no se limitan a):

Archivar documentos físicos en los expedientes de los pacientes y mantenerlos actualizados.

Asegurar que los archivos estén organizados y conservados según las políticas establecidas.

Archivar recetas originales y otros documentos relacionados con el paciente.

Entregar y dar seguimiento a la devolución de expedientes físicos a personal autorizado, cuando sea requerido.

Archivar expedientes luego de ser auditados.

Dar seguimiento a recetas originales no recibidas al momento de la entrega.

Comunicarse con pacientes, oficinas médicas y/o coordinadores para identificar el lugar donde se encuentra la receta original y coordinar su recogido.

Verificar que la receta original recibida coincida con la receta indexada y despachada.

Preparar expedientes físicos asignando los números correspondientes según el sistema electrónico.

Completar y entregar a los pacientes los siguientes documentos según se soliciten: MA34, formulario CMS 10-147, kits de bienvenida por correo postal, entre otros.

Verificar la elegibilidad del paciente en la ruta diaria:

Que el paciente esté dentro del alcance de los servicios de la farmacia [URAC P-OPS 4-2 (b-i)].

Que la cubierta del paciente esté activa al momento de entregar los beneficios [URAC P-OPS 4-2 (b-ii)].

Atender llamadas de mensajeros de la empresa relacionadas a entregas de pacientes.

Manejar devoluciones de paquetes de farmacia, reprogramaciones o cancelaciones.

Utilizar adecuadamente los materiales y equipos de la empresa.

Mantener los estándares de confidencialidad y cumplimiento con HIPAA.

Otras responsabilidades:

Participar en iniciativas de calidad y seguridad del paciente.

Identificar oportunidades de mejora en procesos que puedan optimizarse para aumentar la satisfacción del paciente.

Identificar riesgos de seguridad y tomar acción cuando sea necesario.

Participar en reuniones departamentales y aportar ideas o comentarios.

Realizar otras funciones asignadas.

Requisitos mínimos:

De 2 a 4 años de estudios universitarios; preferiblemente técnico de farmacia.

De 6 meses a 1 año de experiencia en el sector salud (preferible).

Conocimiento de terminología médica y cálculos farmacéuticos requerido.

Empleador con Igualdad de Oportunidades F/M/D/V

Full-time