MEX Supervisor/a en Prevención de Fraudes

MEX Supervisor/a en Prevención de Fraudes

Country: Mexico

Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como: Supervisor/a en Prevención de Fraudes.

Esta posición será responsable de la supervisión del equipo de monitoreo de alertas, investigaciones y dictaminaciones de fraude, asegurando la detección, prevención y mitigación de actividades fraudulentas. Este rol requiere una combinación de habilidades analíticas, liderazgo y conocimientos en estrategias de prevención de fraude para garantizar la integridad de las operaciones.

Requisitos:

Supervisar y coordinar el equipo de analistas encargados del monitoreo de alertas e investigaciones de fraude.

Experiencia para toma decisiones en la detección de fraudes en Banca en línea, en apertura de cuentas nuevas en sucursal o en Canales Digitales, conocimiento de fraudes en crédito (onboarding y transaccional)

Evaluar alertas generadas por sistemas de monitoreo en tiempo real y tomar decisiones para minimizar riesgos.

Implementar mejoras en los procesos de investigación y resolución de casos de fraude.

Desarrollar, actualizar y proponer mejoras a los procedimientos para la gestión de fraudes.

Capacitar y entrenar al equipo en técnicas de detección de fraude y herramientas de monitoreo.

Elaborar reportes periódicos sobre hallazgos, métricas de fraude y efectividad de estrategias de prevención.

Asegurar el cumplimiento de regulaciones y normativas internas y externas relacionadas con la prevención de fraude.

Garantizar la atención de alertas de acuerdo a procedimientos y tiempos establecidos en fraude en los diferentes sistemas de prevención de fraudes.

Realizar el bloqueo/desbloqueo, análisis y dictaminación reportados por diferentes áreas o instituciones

Seguimiento a reclamaciones de los casos casos que se tipifican como fraude.

Realizar el Bloqueo/ Desbloqueo de Cuenta o Tarjetas por sospecha de fraudes.

Escalar casos de fraude confirmado con nuevos o diferentes MO detectados

Elaborar, analizar y mejorar los indicadores; KPI’s niveles de servicio de alertas.

Elaborar, analizar y mejorar los indicadores; KPI’s aclaraciones por fraude.

Ubicación y esquema de trabajo:

OFNA EDIFICIO DISTRITO QRO

Esquema hibrido.

Ofrecemos:

Contratación directa con Banco Santander.

Esquema de contratación permanente.

Prestaciones de Ley y superiores.

Beneficios exclusivos de Banco Santander.

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.

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