Application Support Analyst (intermediate)

Analyste support applicatif (intermédiaire)

Description de poste

Nous recherchons un analyste du soutien applicatif pour notre client du secteur des services financiers. Ce poste est à pourvoir à Montréal.

Fonctions et responsabilités

Quel sera votre quotidien ?

Vous intégrerez une équipe technique informatique (développement et support) en charge d'un pupitre de trading. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement afin d'offrir les meilleurs services à nos traders et de contribuer à éviter ou à résoudre les incidents majeurs en production. À l'ouverture de votre ordinateur portable, vous effectuerez une vérification matinale afin de vous assurer que la production est stable avant l'ouverture des marchés financiers.

En journée, vous gérerez le backlog des tickets utilisateurs avec Unity. Vous pourrez également être contacté directement par les utilisateurs pour les incidents de production en direct, où vous devrez utiliser vos compétences en résolution de problèmes pour dépanner les applications.

Préparez-vous à apprendre les principales pratiques du support de production et à acquérir une expertise financière auprès de professionnels expérimentés.

Vous effectuerez les contrôles du soir afin de garantir la stabilité de la production avant l'ouverture des marchés asiatiques.

En plus de vos tâches quotidiennes, vous aurez l'opportunité de développer votre expertise technologique en consacrant du temps à l'automatisation avec Elasticsearch/Kibana, les scripts, les bots, Autosys, etc.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Nous avons constaté que lorsque notre équipe de support comprend la technologie utilisée pour nos produits, nous offrons un meilleur support.

C'est pourquoi nous exigeons de nos membres qu'ils démontrent des compétences de base en codage.

Pour être éligible à ce poste, vous devez être capable d'écrire une requête SQL et de réussir un jeu de codage basique dans la technologie que vous maîtrisez.

De plus, les compétences suivantes sont un atout :

-Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'analyste du support applicatif.

-Une licence en informatique, en ingénierie ou une expérience professionnelle équivalente sont un atout.

-Expérience avérée en matière d'améliorations et d'automatisations continues.

Langues : anglais, français

La maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, car le/la titulaire de ce poste sera amené(e) à collaborer régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis.

*En raison de la législation fédérale américaine sur les valeurs mobilières applicable à ce poste, les candidats devront se soumettre à une vérification approfondie de leurs antécédents, comprenant la collecte de leurs empreintes digitales par un prestataire tiers sélectionné par la Financial Industry Regulatory Authority (« FINRA »).

#LI-BZ1

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Application Support Analyst (intermediate)

Position Description

This is a central and dynamic position as you will provide technical and functional support for the applications that are used by trading and risk analysts based in New York. Great communication, social skills, and knowledge of ITIL best practices are essential as you will be responsible for supporting and maintaining our applications.

Technical Stack

UNIX SQL PYTHON JAVA KIBANA ELASTICSEARCH AUTOSYS

What will be your day-to-day?

You ll be part of an IT feature team (Dev and Support) in front of a trading desk. You will work closely with the Dev team to provide the best services to our traders and help avoid or fix major incidents in production. When you open your laptop, you ll do a morning check to make sure Production is stable before the financial markets open.

During the day you will maintain the user s ticket backlog using Unity. You can also be contacted directly by users for live production incidents where you will need to use your problem-solving skills to troubleshoot the applications.

Be ready to learn the key Production Support practices and gain financial expertise from experienced professionals.

You will perform the evening check to ensure the Production is stable before Asian markets open.

In addition to your day-to-day, you will get the opportunity to step up and take your technology expertise to the next level by dedicating some time to automation using Elasticsearch/Kibana, Scripting, Bots, Autosys, etc.

Profile

Skills and Qualifications:

We've learned that when our support team understands the technology our products are built with, we provide better support.

That's why we require our team members to demonstrate a basic level of coding ability.

To qualify for the role, you must be able to write an SQL query and pass a basic coding game in whatever technology you are familiar with.

In addition, it is a plus if you have:

-Minimum of 5 years of experience working as an application support analyst.

-Bachelor's degree in computer science, engineering, or equivalent job experience.

-Track record of delivering continual improvements & automations.

Languages: English, French

-Ability to communicate in English, both orally and in writing, is a requirement as the person in this position will need to collaborate regularly with colleagues and partners in the United States.

*Due to US Federal Securities law applying to this position, candidates who will apply for this position will be required to submit to an enhanced background screening, including the collection of their fingerprints by a third-party vendor selected by the Financial Industry Regulatory Authority (‘ FINRA '.

Your future duties and responsibilities

Required qualifications to be successful in this role

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

To learn more about accessibility at CGI, contact us via email. Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.

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