Tirocinio Customer Service - Categorie Protette

In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e crescere. Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.

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Tirocinio Customer Service - Categorie Protette (L.68/99)

ITA-Verona

HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un tirocinio in Customer Service per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.

Responsabilità:

Riceve ordini dalla rete di vendita o dai clienti in aree non coperte

Verifica la conformità degli ordini alle condizioni commerciali (prezzo e sconto)

Inserisce gli ordini nel nostro sistema

Controlla e gestisce le note di consegna ai clienti

Gestisce i reclami e le relative segnalazioni

Avvisa clienti e agenti circa la disponibilità del prodotto e la data di consegna

Gestisce i resi dei clienti e le relative note di credito

Interagisce con tutti gli operatori logistici per organizzare e monitorare le consegne

Gestisce i dati dei clienti sul sistema SAP

Informa la Direzione delle eccezioni/anomalie riscontrate

Prepara l'attrezzatura di campioni e cataloghi per la rete commerciale

Mantiene e gestisce l’archivio commerciale

Qualificazioni:

Diploma di Istruzione Superiore.

Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).

Buona conoscenza delle tecnologie informatiche, in particolare del pacchetto Office, di Internet e della posta elettronica

Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Benefit:

Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia

Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo un giorno a settimana di smart working

Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato

Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness

Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo

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