Service Transition Specialist F/H

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive.

Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team.

Contexte:

Afin de renforcer nos équipes de notre organisation Support Services France & Luxembourg, nous recherchons un personne pour le poste de Service Transition Specialist. Cette personne jouera un rôle clé dans la réussite des transitions de services SDIS. Il est le garant de la fluidité, de la qualité et de la conformité des projets de transition, en lien avec les équipes locales et les centres de delivery.

Missions principales

Piloter les projets de transition SDIS de bout en bout (onboarding, mise en service, clôture).

Coordonner les parties prenantes internes (GDC, SDM, ADV, GTM, IM) et externes.

Être l’interlocuteur principal du client durant la phase de transition.

Assurer le reporting et les livrables de transition.

Identifier et gérer les risques, résoudre les blocages.

Capitaliser sur les retours d’expérience pour améliorer les processus.

Compétences requises

Vous avez déjà fait vos preuves en gestion de projets, projet de transition ou d’onboarding de services.

Bonnes capacités de communication et de coordination.

Méthodologie structurée et proactive.

Maîtrise du français et de l’anglais professionnel (écrit et oral).

Connaissance des outils ITSM et des modèles de delivery de services.

Positionnement dans l’organisation

Rattaché au Manager Support & Transition France/Luxembourg.

Collaboration étroite avec les équipes SDM, CSM, ADV, IM, GTM.

Interventions sur les périmètres France et Luxembourg.

Objectifs du poste

Réussir les transitions SDIS dans les délais et avec un haut niveau de qualité.

Clarifier les responsabilités et harmoniser les pratiques de transition.

Contribuer à l’efficacité opérationnelle et à la satisfaction client.

Workplace type:Hybrid Working

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today

R-135954