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IT Assistant - Pessoa com Deficiência

Company:
Santander
Location:
Sao Paulo, Brazil
Posted:
September 30, 2025
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Description:

IT Assistant - Pessoa com Deficiência

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

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Temos uma vaga para você se tornar IT ASSISTANT (PCD).

Aqui, seu papel será:

Suporte de primeiro nível, via CHATBOT para microinformática, com habilidades de UX Writer e mapeamento de jornadas dos usuários, fluxos conversacionais, melhorias de processos e Design Thinking.

Requisitos Imprescindíveis:

Desejável conhecimentos básicos:

Informática intermediário

Sistema Operacional Windows;

Experiência em metodologias e ferramentas de CX;

Office 365

Atuação com desenhos de jornadas AS IS e TO BE;

Vivência com projetos reais de design de produtos e/ou projetos de UX/UI;

Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis;

Conhecimento com a ferramenta FIGMA;

Soft Skill:

Engajamento;

Cordialidade;

Proatividade;

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento na ferramenta ServiceNow

Preferencialmente graduação em Tecnologia, Marketing, Design ou áreas afins.

Local de trabalho:

Geração Digital - Interlagos/SP

# BENEFÍCIOS:

️ Auxílio refeição;

️ Convênio médico;

️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

️ Vale Transporte;

️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

️ DayOff Aniversário;

️ Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;

️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

️ Auxílio Creche;

️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-Hybrid

Req1494586

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