Customer Service Manager

Logistics at full potential

Je bent een people manager en stuurt als zodanig de afdeling Customer Service aan om te zorgen dat aan de gestelde doelen wordt voldaan. Je maakt deel uit van het managementteam en onderhoudt intensief contact met de klanten, leveranciers, vervoerders en collega’s. Het meedenken over (operationele) oplossingen en processen op de site is een belangrijk onderdeel van je takenpakket. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden, uitbouwen en optimaliseren van de klantrelaties door regelmatig op locatie de leveranciers van Albert Heijn te bezoeken en verbeteringen te initieren. Je zorgt voor effectieve communicatie richting in- en externe stakeholders met daarbij contractbeheer en KPI compliance. Je zorgt voor presentaties over en rondleidingen op de site, zowel voor huidige als toekomstige klanten.

Je rapporteert aan de Site Manager. Je werktijden zijn van maandag t/m vrijdag in dagdienst maar enige flexibiliteit wordt wel van je verwacht. Bereikbaarheidsdienst is onderdeel van de functie.

Wat doe je op een typische dag

Onderhouden van klantcontact en contractbeheer;

Meedenken over (operationele) oplossingen en processen;

Onderhouden, uitbouwen en optimaliseren van klantrelaties;

Leiding geven, (vakantie-)planning, budgetteren, overleg ivm productie, etc

Focus op engagement en ontwikkeling van je collega’s;

Wat je nodig hebt om te slagen bij GXO

Je hebt minimaal nodig:

Je hebt een afgeronde hbo of universitaire opleiding in een logistieke en/of bedrijfskundige richting

Je hebt ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie binnen de logistiek of bent gemotiveerd om iets nieuws te leren

Uitstekende beheersing van de Nederlandse & Engelse taal

Je bent stress bestendig, je kan goed prioritiseren en houdt daarbij het overzicht.

Aantoonbare ervaring met relatiemanagement en stakeholdermanagement

Je bent creatief, denkt vanuit de klant en kan andere mensen meenemen in beslissingen.

Wat wij aanbieden

Een marktconform salaris

Volop ruimte om je eigen succes te bepalen en je verder te ontwikkelen. Wij zullen je daarbij ondersteunen

Een mooie uitdaging in een ondernemende, open en informele organisatiecultuur

Een prettige werksfeer met leuke collega’s waarin volop ruimte is voor nieuwe initiatieven en ideeën

Unlock the potential of your future!

Werkomgeving

Werken bij GXO Logistics betekent werken in een dynamische en internationale organisatie. Een boeiende omgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling. Medewerkers bij GXO Logistics voeren zelf de regie over hun eigen succes. Wat je functie bij GXO Logistics ook is, iedere dag sta je voor nieuwe uitdagingen, waardoor je je optimaal kunt ontwikkelen. We ondersteunen je bij je ontwikkeling, zodat je bij kunt dragen aan het ondernemerschap van onze organisatie.

GXO Logistics biedt geavanceerde supply chain-oplossingen voor 's werelds meest succesvolle bedrijven in vele industrieën; als e-commerce, food & retail en industriële multinationals. In de BeNeGe-regio (België, Nederland en Duitsland) opereert GXO vanuit 30 verschillende locaties met het hoofdkantoor in Eindhoven (NL).

Dagelijks geven meer dan 4.500 medewerkers het beste van zichzelf voor de supply chain uitdagingen van de verschillende klanten; hoe verschillend, uitdagend of specifiek de eisen kunnen zijn. We hebben bijna een miljoen vierkante meter opslagruimte en ongeveer 200 voertuigen. Klanttevredenheid, persoonlijke groei van medewerkers en een veilige werkomgeving zijn cruciaal binnen de bedrijfsfilosofie van GXO Logistics.

Kortom, dit is de volgende plek waar jij wilt werken!

Voor meer informatie kun je terecht bij Anouk van der Heijden (Corporate Recruiter), hij is te bereiken via e-mailadres .

Interesse?

Solliciteer via de button en laat jouw recente CV + motivatiebrief achter.

Meer weten over GXO Logistics? Bekijk dan onderstaande video of bezoek onze website gxo.com

The GXO feeling:

Operationeel:

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#LI-AV1

GXO is a leading provider of cutting-edge supply chain solutions to the most successful companies in the world. We help our customers manage their goods most efficiently using our technology and services. Our greatest strength is our global team – energetic, innovative people of all experience levels and talents who make GXO a great place to work.

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel so classified. All employees may be required to perform duties outside of their normal responsibilities from time to time, as needed. Review GXO's candidate privacy statement here.