Estagio em Atendimento e Suporte ao Cliente (Middle Office)

**Description**

O HSBC Brasil possui equipes dedicadas no país para dar suporte às grandes corporações locais, empresas multinacionais e investidores institucionais estrangeiros. Os nossos especialistas de produtos oferecem suporte comercial e administrativo para diversas soluções, incluindo produtos de tesouraria, investimentos, crédito e empréstimos, comércio exterior e cash management, alavancando dessa forma a presença global do HSBC para oferecer os melhores serviços aos clientes corporativos no Brasil.

**Atividades que serão desempenhadas:**

Apoiar o time de Middle Office nas rotinas de atendimento e suporte a clientes internos e externos, com o objetivo de oferecer o melhor serviço aos clientes, através das seguintes atividades:

* Realizar onboarding de clientes (Corporativos e Instituições financeiras).

* Atuar em processos de KYC (Know Your Customer) e controles regulatórios (Compliace/AML);

* Realizar e acompanhar as pendencias cadastrais e contratuais dos clientes.

* Atuar como ponto de contato para clientes internos, esclarecendo dúvidas e garantindo excelência no atendimento.

* Suporte aos clientes para assinatura digital, documentos cadastrais e duvidas sobre

* Interação com as áreas de vendas, operações, jurídico, tesouraria e produtos.

* Interação com equipes da América Latina, Europa e Ásia.

**Qualifications**

* Estar cursandoAdministração, Economia, Direito e áreas afins;

* Habilidade com relacionamento interpessoal, proatividade, resiliência, trabalho em equipe e senso de urgência;

* Capacidade de solucionar problemas de forma ágil e efetiva.

* Conhecimento em EXCEL intermediário.

* Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e afins);

* Inglês avançado – no dia-a-dia é necessário ter contato verbal e escrito com os times globais do HSBC;

* Espanhol será um diferencial;

* Disponibilidade para estagiar durantes 2 anos;

* Disponibilidade para estagiar durante 30h semanais;

**Job Field:** Commercial Banking

**Primary Location:** South America-Brazil-Distrito Federal-Sao Paulo

**Req ID:** 0000LTI5