IT Analyst I - (Suporte)

IT Analyst I - (Suporte)

Country: Brazil

# QUEM SOMOS

A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”.

Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.

Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.

Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades:

Temos uma vaga para você se tornar (Analista de Suporte Eletronic Trader - Field).

Aqui, seu papel será:

Atuar como responsável pela implementação e garantia da alta disponibilidade da infraestrutura dos serviços para as Mesas de Operações do Grupo Santander (SCIB) e da coligada Asset (SAMBR). O profissional será peça-chave na atuação frente a interrupções dos serviços de negociações eletrônicas, oferecendo suporte completo (End to End) aos Traders, assegurando a continuidade e eficiência das operações críticas do mercado financeiro.

Requisitos Imprescindíveis:

Garantir a estabilidade e disponibilidade da infraestrutura de TI para ambientes de negociação.

Atuar proativamente na resolução de incidentes que impactem os serviços eletrônicos de negociação.

Prestar suporte técnico direto aos Traders, com foco em agilidade e precisão.

Gerenciar e manter o Active Directory (AD).

Elaborar e atualizar imagens Windows para Blades e VDIs.

Realizar suporte EUC (End User Computing) específico para mesas de operações.

Acompanhar chamados do início ao fim, buscando sempre a melhor solução.

Criar e manter documentação técnica atualizada e acessível.

Requisitos Imprescindíveis:

Experiência com gerenciamento de Active Directory (AD).

Conhecimento em criação e manutenção de imagens Windows (Blades/VDIs).

Vivência em suporte EUC para mesas de operações.

Habilidade no atendimento direto ao cliente (Traders).

Conhecimento em gestão de incidentes e boas práticas de ITSM.

Capacidade de acompanhar e resolver chamados de forma eficiente.

Produção de documentação técnica clara e objetiva.

Requisitos Desejáveis:

Experiência com suporte N1 para aplicações da B3.

Conhecimento em plataformas e brokers do mercado financeiro.

Vivência com ferramentas de monitoração de sistemas.

Capacidade de gerenciar infraestrutura de hardware (Blades, VDIs e Desktops).

Requisitos Desejáveis:

Suporte N1 para aplicações B3

Suporte e Manutenção de Plataformas e Brokers de Mercado Financeiro

Monitoração de sistemas

Gerenciamento da Infraestrutura de Hardware (Blades/VDIs e Desktops)

Local de trabalho:

Sede Santander - Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2235 - Vila Olímpia, São Paulo

# BENEFÍCIOS:

️ Auxílio refeição;

️ Convênio médico;

️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

️ Vale Transporte;

️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

️ DayOff Aniversário;

️ Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;

️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

️ Auxílio Creche;

️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

#LI-DNI

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