Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Vaga presencial em São Paulo

Responsabilidades:

Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.

Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.

Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.

Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.

Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.

Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos:

Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.

Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.

Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas

Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.

Referencia: T2210

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição

+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas

+ Parceria com plano de saúde para Pet

+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco