Supervisor, Operations

Job Req Number: 100581

Time Type: Full Time

Funciones del puesto

Confeccionar reportes diarios, semanales y/o mensuales para clientes que así lo requieran.

Analizar y revisar la rentabilidad de cada embarque y escalar cualquier desviación fuera de lo establecido.

Confección de no conformidades en caso de causar una irregularidad que afecte los procesos internos o niveles de satisfacción de nuestros clientes.

Revisión de SOP y "Customer Profile" de requerirse.

Supervisar los servicios diarios de los proveedores para mantener el estándar de calidad y el cumplimiento de las normas operativas y de seguridad según se hayan establecido.

Mantener la mejora continua en nuestros procesos buscando la satisfacción de nuestros clientes.

Desarrollar y capacitar a los colaboradores operativos (Especialistas de Servicio al Cliente) en las actividades relacionadas con DSV, desarrollar y fomentar el trabajo en equipo.

Hacer reuniones periódicas con los miembros de su equipo para discutir las problemáticas, avances del departamento, como también mantenerlos informados de los cambios, visión y estrategias de la empresa.

Asegurar que el equipo a cargo cumple con los KPI’s establecidos y la gestión de incidentes de calidad.

Requerimientos del puesto

Mínimo 5 años de experiencia en la industria logística, preferiblemente en "Freight forwarding" o "Supply Chain management" (cadena de suministro), ejecutando actividades relacionadas directamente a comercio internacional (Importaciones y/o Exportaciones).

Experiencia de mínimo 3 años liderando personas de manera directa.

Nivel de dominio de Inglés intermedio/avanzado.

Dominio de Excel a nivel intermedio/avanzado.

Dominio de Power BI a nivel básico/Intermedio.

Habilidades y competencias

Comunicación asertiva

Capacidad de transmisión de conocimientos de manera práctica.

Participar en retroalimentaciones constructivas que agreguen mejoras a la organización.

Trabajo en equipo

Habilidad de adaptación al cambio.

Capacidad para generar ideas y soluciones creativas.

DSV – Global Transport and Logistics

DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of approximately 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

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