Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendisposition

Verantwortung für die gesamte Auftragseinplanung, -abwicklung und Terminkoordination

Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System und proaktives Eskalationsmanagement

Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Portale sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie Erstellung und Auswertung relevanter KPIs

Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und Logistik zur termingerechten Auftragsabwicklung

Job Type: Full-time