Manager Sales Small & Medium Business

ID de la solicitud: 235656

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Propósito

Lidera y supervisa al Departamento / Área de negocios en Canadá / País / Región / a nivel global

y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de

conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Gerente de Ventas Pequeña & Mediana Empresa es responsable del crecimiento rentable de la

cartera asignada y los objetivos de la Pequeña y Mediana Empresa. Él / ella adquiere nuevas

relaciones, mientras retiene y expande las existentes. Se requiere que él / ella identifique y luego

satisfaga las necesidades de los clientes aprovechando las herramientas y los productos de

ventas adecuados, así como las habilidades de venta. Él / ella es responsable de cumplir con las

metas negociadas, que incluyen las metas de desarrollo comercial, retención y derivación, así

como otros objetivos relacionados con el servicio al cliente, la efectividad operativa, asegurar

ventas y desarrollo personal conformes. Asimismo, es responsable de cumplir con los principios y

disciplinas de Prácticas de Ventas dentro del Banco.

Responsabilidades:

1. Gestión de ventas, desarrollo y preparación de estrategias de cliente / llamada para

comercializar y vender a clientes de pequeña y mediana empresa

• Adquiera relaciones y expanda las existentes para lograr ventas y otros objetivos al:

• Planificar y completar actividades de construcción de relaciones que crean

oportunidades de ventas

• Genera referencias y gestión de fuentes de referencia

• Identificar prospectos utilizando múltiples canales, incluyendo solicitar referencias de

todas las fuentes disponibles, desarrollar una red de contactos comerciales comunitarios

y participar en seminarios de mercadeo / educación.

• Revisar la base de clientes y solicitar referidos a los clientes existentes.

• Comprender las complejidades del negocio del cliente y sus necesidades únicas y

recomendar soluciones relevantes en todos los canales.

• buscar nueva información para comprender el mercado en el que opera, incluidas las

tendencias cambiantes y las nuevas oportunidades

• desarrollar, presentar y vender soluciones bancarias personalizadas

• negociar una compensación por productos y servicios financieros, según corresponda y

de conformidad con la política del Banco derivar a los clientes a los miembros apropiados

del Grupo Scotiabank según corresponda para las necesidades identificadas de Banca

Personal, Comercial u otras

• Comprender las necesidades y preferencias cambiantes del cliente a lo largo de las

diversas etapas del ciclo de vida del negocio, ayudándoles a reconocer esas necesidades

y a encontrar soluciones apropiadas

• Desarrollar centros de influencia fuera del Banco (por ejemplo, contadores, agentes

inmobiliarios, asociaciones, etc.) para que actúen como fuentes de referencia externas.

Mantenga relaciones sólidas con organizaciones comunitarias selectas para promover la

imagen del Banco y alentar el negocio de referencias.

• Asóciese con el equipo de ventas de banca corporativa (cuando sea necesario) para

realizar visitas al sitio / revisiones anuales para clientes selectos de banca comercial.

• Ejecute todos los programas promocionales e iniciativas de marketing del Banco, incluida

la ejecución de cualquier campaña de marketing directo.

• Tener un conocimiento profundo de las características de los productos, beneficios,

precios, políticas y procedimientos para proporcionar a los clientes la solución financiera

adecuada.

• Conocimiento práctico de las características, beneficios, precios, políticas y

procedimientos de productos para pequeñas empresas, productos de inversión

comerciales y básicos, incluida la comprensión de las limitaciones de la legislación de

ventas en sucursales, para identificar oportunidades de referencia.

• Educar a los clientes sobre las opciones de canal directo / autoservicio para que puedan

realizar transacciones de la manera más conveniente para ellos mientras cumplen con las

políticas existentes.

• Establecer relaciones estratégicas con clientes y áreas de soporte de ventas.

• Coordinar y priorizar la preparación de propuestas de crédito y cuentas comerciales para

empresas en su cartera asignada,

• Interactuar frecuentemente con sus clientes y considerando sus demandas de soluciones

financieras en el área comercial, asegurando que se procesen de manera oportuna de

acuerdo con el servicio establecido por la organización y garantizando compromiso con el

cliente.

• Mantener los Principios de Ventas y las Sanas Prácticas de Ventas en todas las

gestiones y relaciones con el cliente, con el fin de cumplir con las disciplinas de Prácticas

de Ventas dentro del Banco y la estrategia enfocada en la experiencia del cliente.

2. Gestión de cartera: Responsable de la gestión de las empresas asignadas a su

cartera con un riesgo aceptable para el Banco y de mantener los estándares de

servicio del banco mediante:

• Desarrollar y mantener el conocimiento de los clientes, incluida la naturaleza de su negocio,

posición financiera y planes de negocios.

• Brindar asesoramiento comercial / financiero que aumente la capacidad del propietario de

la pequeña empresa para tener éxito.

• Administrar proactivamente la cartera de banca comercial mediante el monitoreo de

informes financieros / de ventas y busque oportunidades en las que haya pérdidas de

ingresos, deserción de clientes, pago de préstamos, etc.

• Completar la negociación del acuerdo con el acuerdo firmado y garantizar que todos los

pasos se tomen en el seguimiento como parte de la incorporación del cliente

• Responder / redirigir solicitudes de servicio, instruir y guiar al personal / clientes de soporte

en el uso del servicio y garantizar la máxima satisfacción del cliente.

• Tomar medidas para recuperar las relaciones con los clientes, cuando sea necesario

3. Administre prospectos / cartera asignada con un riesgo aceptable para las

cuentas activos y pasivos mediante:

• Completar revisiones de relaciones / cuentas de manera oportuna y detallada

• Autorizar, renovar o rechazar las solicitudes de los clientes dentro de las políticas

estándar del Banco y los límites autorizados, reenviando otros según los procedimientos

establecidos

• Preparar y / o garantizar que toda la documentación se prepare y ejecute

adecuadamente, incluidas las hojas de trabajo de evaluación de riesgos, según

corresponda

• Llevar a cabo la debida diligencia garantizando que las cuentas cumplan con las

condiciones de autorización / operación

• Identificar y resolver las desviaciones de las condiciones de autorización / operación

• Identificar tendencias deteriorantes y / o insatisfactorias que afectan la cartera,

aprovechando oportunidades para reducir el riesgo y la pérdida

• Planificar las visitas a los clientes según el plan anual y aprovechar estos acercamientos

para estrechar relaciones y fidelizarlo más la institución.

•

4. Contribuya a los objetivos financieros y no financieros generales de la

zona/hub/sucursal mediante:

• Desarrollar una comprensión de los objetivos financieros y no financieros de la sucursal y

cómo contribuir a ellos

• Cumplir objetivos financieros y no financieros

• Participar en reuniones de ventas y servicio, sesiones de desarrollo de habilidades y

sesiones de coaching uno a uno.

• Adherirse estrictamente a los procedimientos de seguridad del Banco y la Sucursal y las

autoridades y responsabilidades asignadas, e informar a su supervisor de cualquier

ocurrencia inusual o actividad fraudulenta tan pronto como se dé cuenta.

. Garantizar la eficacia operativa y las responsabilidades de Cumplimiento/seguridad

• Cumplir con las políticas y procedimientos de cumplimiento normativo, antilavado de

dinero / financiamiento antiterrorista y bancarios para todos los productos y servicios

bancarios.

• Aplicar de los requisitos de Conozca a su cliente (KYC), incluida la identidad del cliente, la

situación financiera, la (s) fuente (s) de fondos y la naturaleza y el volumen de la actividad

que se realizará. Conocer y cumplir con las políticas locales de KYC/AML, asegurando la

completar la capacitación de estos.

• Asegurar de que el archivo del cliente esté completamente documentado y que se

cumplan todos los requisitos de KYC, a través del proceso de "toma de control" y

garantizar que toda la documentación del cliente esté completa y actualizada.

• Garantizar una rutina operativa eficiente y fluida, una imagen profesional; y que se

cumplan los controles.

• Revisar las transacciones de los clientes (para las cuentas asignadas) para garantizar

que la actividad sea apropiada para el tipo de negocio o se proporcione una explicación

razonable

• Llevar a cabo la debida diligencia y ayudar a obtener información adicional de los clientes

sobre actividades inusuales identificadas en los Informes de seguimiento de cuenta /

Declaraciones de fuente de fondos / LCTR / Informes de transacciones significativas

diarias

• Apoyar en la preparación de Informes de Transacciones Inusuales junto con el Oficial de

Cumplimiento de Sucursal.

• Proporcionar orientación y dirección al personal de otras sucursales, con respecto a las

actividades e iniciativas ALD / Cumplimiento que afectan la cartera de Pequeñas

Empresas

Adherirse a los procedimientos de seguridad del banco y la sucursal con respecto a las

autoridades y responsabilidades asignadas

• Documentar y escalar cualquier ocurrencia inusual o actividad fraudulenta a su

Supervisor / Oficial de Cumplimiento tan pronto como se dé cuenta junto con las Pautas

contra el lavado de dinero del Banco

• Accionar informes apropiados para garantizar el cumplimiento de las políticas y

procedimientos.

• Asegurar que se cumplan los controles de gestión diarios y periódicos.

Su grado de éxito en el trabajo se basa en una combinación del éxito de su equipo de

sucursal /Hub/ Zona de pequeña y mediana empresa y su contribución individual al éxito

del equipo. Al menos anualmente, revisará una serie de objetivos cuantitativos y

cualitativos individuales y de equipo con su supervisor. Estos están destinados a guiar y

medir su desempeño y el de su equipo.

Para ser visto como exitoso, debe estar totalmente dedicado a sus clientes,

manteniendo niveles de actividad apropiados y estándares de contacto con el cliente. Se

le proporcionarán criterios de medición que indican resultados de ventas, alcance /

magnitud, estadísticas clave, presupuestos, autoridad de firma, unidades respaldadas u

otra información que cuantifique las principales responsabilidades con respecto al

rendimiento financiero, el rendimiento del cliente, el rendimiento de las personas y el

rendimiento operativo.

Tendrá una serie de objetivos en apoyo de los objetivos financieros, de ventas, de

servicio al cliente y operativos de la sucursal / centro para el año. Algunas de las medidas

constituyen estándares mínimos de comportamiento, como el cumplimiento de las

políticas del Banco, y en algunos casos están sujetas a medidas disciplinarias inmediatas.

Otros objetivos personales pueden estar relacionados con abordar las brechas de

competencia personal.

Es muy importante que se tome el tiempo para obtener una comprensión clara y común

de las expectativas con respecto a todos estos objetivos. Durante el transcurso del año,

tendrá sesiones de coaching uno a uno con su Gerente para revisar su progreso con

respecto a sus objetivos, obtener comentarios sobre las interacciones con los clientes y

discutir el ajuste de acciones futuras basadas en la experiencia hasta la fecha. Estos se

complementarán con talleres, reuniones de ventas y capacitación para ayudarlo a

alcanzar sus objetivos. Además, debe tener la capacidad para motivar a otras personas

con las que entre en contacto periódicamente y debe demostrar habilidades

interpersonales y de comunicación altamente perfeccionadas, tanto a nivel escrito como

oral. Finalmente, la persona debe poder comunicarse claramente, reforzar la credibilidad

entre los miembros del equipo de la sucursal/Hub/Zona y entre los colegas.

El titular del puesto deberá trabajar, y desarrollar relaciones sólidas con diversos equipos

dentro de la red de sucursales y equipos de apoyo.

Requisitos:

• Título universitario en negocios o campo relacionado o equivalencia laboral relevante

• Se requiere experiencia en ventas y experiencia en el sector financiero.

• Otros requisitos de capacitación determinados por el Banco de vez en cuando.

Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Sucursal Piantini / Av. Abraham Lincoln No. 756

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