Contrat Saisonnier Esthéticien(-ne) / Conseiller(-e) de vente

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin

Vos atouts :

Formation CAP/BEP d’Esthétique ou équivalent

Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe

Aisance relationnelle et bon contact client

Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciée

Connaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus)

Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clients

Compétences en vente et gestion des stocks

Votre périmètre :

Gestion des cabines et des zones d’activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimale

Réalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d’hygiène

Conseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelle

Gestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventaires

Collaboration directe avec le Front Office et la Conciergerie pour gérer les réservations et les demandes des clients

Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocks

Participation à la mise en place d’animations et d’offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiques

Suivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globale

Réalisation des encaissements et suivi des paiements des clients

Equipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison).

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.

Schedule: Full-time