Sales & Service Officer

Job Purposes

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Job Purposes

Main Accountabilities

1)Sales & Service :

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan

Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku

Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan

2)Financial :

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

3)Risk & Control :

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

4)Productivity & Eficiency :

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Main Accountabilities

Measurement Criteria

Service Measurement,SLA, Complaint Resolution

Bisnis Performance,Pencapaian Target Bisnis

Audit Rating,ICU Rating,BOR Finding,ORMS,RCSA

Training Mandays,Certification,Employee Engagement Survey

Job Specification (Education,Certification)

Minimum D-3