Gestor de Operações - Banca Corporativa e de Investimentos

Gerir e fazer a supervisão eficazmente de todos os aspetos operacionais na consecução dos objetivos de negócio para o segmento de Banca Corporativa e de Investimento.

Principais responsabilidades:

Estabelecer, alinhar e gerir metas e objetivos orçamentais, garantindo o controlo eficaz de custos em diversas áreas funcionais para aumentar a eficiência de custos

Gerar crescimento e rentabilidade significativos no contexto da gestão de custos

Desenvolver uma cultura de serviço que promova relações gratificantes, proponha inovações e capacite os outros a prestarem um serviço excecional ao cliente

Permitir a prestação de serviços da Unidade de Negócio através da implementação de sistemas, processos e métricas para medir os níveis de serviço e a satisfação

Cultivar e gerir relações de trabalho objetivas com diversas partes interessadas, incluindo utilizadores finais, PME, gestores de projeto e membros seniores do pessoal

Traduzir estratégias em objetivos acionáveis e executar projetos/iniciativas relevantes alinhados com os objetivos estratégicos, com medidas de desempenho específicas e sistemas de controlo para monitorizar o progresso

Assegurar a governança em termos de requisitos legislativos e de auditoria através da aplicação de princípios de Governança – desenvolver, monitorizar, manter e garantir a conformidade dentro do negócio

Identificar, relatar e mitigar riscos operacionais ao nível de produto, processo e/ou canal dentro de uma unidade de negócio

Impulsionar a eficiência operacional, proporcionar experiências de cliente de qualidade superior e melhorar continuamente os processos e procedimentos operacionais

Gerir contratos de SLA para o negócio, em linha com os objetivos empresariais

Melhorar a tomada de decisões de negócio através da disponibilização de informações (business intelligence) precisas e fiáveis, bem como da análise de tendências e dados

Planear e executar campanhas com sucesso e dentro dos prazos estipulados. Manter a responsabilidade operacional por toda a execução da campanha

Apoiar o trabalho de equipa eficaz dentro da função. Participar e colaborar entre equipas

Requisitos:

Licenciatura/Formação Superior em áreas relevantes

Experiência na área da Banca entre 5 a 7 anos na área da Banca: Experiência em Operações Bancárias de pelo menos 3 anos

Fluência em Inglês e Português

#FNB

#Post

#LI-AP1

Job Details

Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.

09/05/25

All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.

R32702