Especialista Experiencia del Cliente

Job Description

Únete a COSVI como Especialista de Experiencia al Cliente!

Somos una empresa puertorriqueña con más de

60 años protegiendo lo más importante: la VIDA!

Función Principal:

Orientar, investigar y canalizar a través de la atención personal, telefónica o escrita toda petición de servicio. De ser necesario, realizar gestión de conservación de negocio. Además, canalizar aquellas situaciones que requieran mayor autoridad o que amerite dirigirlas a otros departamentos. Dar continuidad a cada caso hasta que se culmine el servicio solicitado por el cliente y realizar los procesos de retiros parciales o liquidaciones de las cuentas IRA, Anualidades y CAE.

Requisitos mínimos del puesto:

Educación: Grado Asociado de un Instituto o Universidad.

Experiencia: De 1-2 años en funciones similares en servicio o atención al cliente.

Dominio en el manejo de sistemas de computadoras incluyendo las aplicaciones de Microsoft: Word y Excel.

Tener y demostrar las destrezas de comunicación asertiva, trabajo colaborativo, planificación y pensamiento crítico.

Habilidad y disposición para el manejo del cliente (en persona o por teléfono) para poder crear una excelente experiencia al cliente.

Habilidad para identificar problemas y necesidades del cliente, ser proactivo, ofrecer alternativas y soluciones efectivas.

Dominio del idioma español verbal y escrito. Conocimiento intermedio del inglés verbal y escrito.

Ofrecemos beneficios como plan médico, días de vacaciones/enfermedad, días personales, día de cumpleaños, plan de retiro (401K), Seguro de Vida, estacionamiento gratuito, entre otros.

PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO

Full-time