Conseiller(e) relation clients

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.

A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies.

As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.

#YourLife

Votre environnement

Au sein de la Direction Service Client Prévoyance et Santé et plus particulièrement au sein de l'équipe prestations prévoyance collective standard Réseau Propriétaire, vous serez en charge de gérer les sinistres : arrêts de travail et invalidité pour les contrats de prévoyance collective.

Le poste est à pourvoir en CDI sur le site de Roubaix.

Vos missions

Véritable interface entre les clients, les intermédiaires et le médecin conseil, vous assurerez :

la gestion complète des dossiers d’arrêts de travail de votre périmètre (gestion du risque incapacité/invalidité) de l’ouverture jusqu’au règlement éventuel de la prestation,

l’analyse des conditions de recevabilité de la demande de prestations en étudiant préalablement le contrat et le dossier médical.

la relation clients mails, courrier, téléphone second niveau

le traitement des réclamations de niveau 1 de votre périmètre.

Votre mission vous amène à travailler avec des éléments médicaux (conditions de recevabilité, réclamation de justificatifs médicaux ciblés, expertises médicales…) dans le respect des règles liées à la confidentialité médicale.

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

Vous êtes animé(e) par l'envie de comprendre et de découvrir de nouvelles choses ?

La rigueur est une qualité que votre entourage met régulièrement en avant chez vous ?

Votre entourage vante votre esprit logique et votre capacité à bien analyser les situations ?

De formation bac + 2/3 en assurance, vous justifiez d’une expérience en assurance de personnes (individuelle et collective) et/ou dans le domaine médical et avez une bonne capacité à évaluer et apprécier les risques (y compris par l’analyse médicale) ?

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