Retail Customer Services Officer (2 years contract)

Echipa noastră de Servicii Clienți își caută colegi!

De ce să te alături echipei NN? E simplu, pentru că NN este lider de piață în domeniul asigurărilor de viață și al pensiilor private și suntem hotărâți să rămânem pe primul loc!

De ce ne dorim să vii alături de noi?

ai încredere în forțele proprii și vrei să te dezvolți constant;

ai excelente abilități de comunicare, îți place să vorbești cu oamenii și îți este ușor să te pui în locul lor;

ești atent(ă) la nevoile exprimate și neexprimate ale clienților și ești interesat(ă) să construiești relații bune, oferindu-ți suportul;

ești o persoană organizată, cu bune abilități de planificare;

acorzi o atenție sporită detaliilor și ai abilități de investigare;

poți lucra într-un mediu dinamic și ai capacitatea de a gestiona simultan solicitări variate, păstrând o atitudine optimistă;

ești o persoană autonomă, capabilă să rezolve diverse task-uri în mod independent;

îți place să fii parte dintr-o echipă, să colaborezi și să-ți ajuți colegii.

Ce așteptăm de la tine?

studii superioare finalizate

disponibilitate de lucru în intervalul 9:00-17:30 (luni-vineri)

experiența anterioară pe un rol similar reprezintă un avantaj

cunoști limba engleză la nivel conversațional (scris și vorbit)

Care vor fi activitățile tale?

vei gestiona în mod eficient solicitările clienților și îi vei consilia cu privire la contractele de asigurări și pensii private, prin telefon, email și scrisori;

te vei implica în identificarea celor mai bune soluții pentru solicitările clienților, prin colaborarea cu departamentele specializate;

le vei oferi clienților suport pentru a utiliza NNDirect (aplicația NN dedicată clienților);

vei contacta clienții pentru a lămuri și a găsi rezolvări la diverse situații, ca suport pentru alte departamente.

Ce îți oferim?

oportunități de continuă dezvoltare personală și profesională în cadrul companiei

un mod de lucru hibrid

oportunitatea de a învăța totul despre asigurările de viață și pensii și despre procesele din companie

un mediu de lucru plăcut și prietenos și un sediu modern și elegant, aflat în apropiere de stația de metrou Eroilor

Ce oferim?

Suntem o companie certificată Top Employer și ne străduim constant să devenim mai buni atât pentru clienții, cât și pentru angajați;

Apreciem expertiza, ideile creative și curiozitatea, așa că veți găsi întotdeauna sprijin în implementarea unor moduri noi și mai eficiente de a face lucrurile;

Avem ambiții mari, așa că vei avea șansa de a avea un impact vizibil;

Avem un birou foarte dragut intr-o zona neaglomerata, centrala a Bucurestiului, foarte aproape de metrou;

Oferim un mod hibrid de lucru, program flexibil de lucru și opțiunea de a lucra din străinătate până la 60 de zile pe an, astfel încât să poți profita la maximum de timpul tău;

Oferim un pachet de beneficii grozav pentru a te ajuta să te protejezi pe tine și pe cei care contează cel mai mult pentru tine., inclusiv asigurare chirurgicală, abonament de asistență medicală privată, abonament stomatologic, asigurare de viață, pensie voluntară, masaj și fructe la birou, abonament Bookster și HILIO (ex. -ATLAS);

Până la 27 de zile de vacanță în funcție de vechimea în muncă, pentru că distracția și relaxarea sunt, de asemenea, importante.

Grila salarială pentru funcția de Retail Customer Services Officer este cuprinsă între 6.100 -10.500 brut/ lună. Grila salarială prezentată mai sus este doar orientativă. Pachetul final de beneficii va fi convenit în timpul negocierilor finale cu fiecare candidat, luând în considerare diferite criterii, cum ar fi experiența și nivelul de competențe. Prin urmare, salariul convenit în final va rămâne confidențial, conform legii aplicabile și ne rezervăm dreptul de a aplica ajustări la ofertă în orice moment în timpul procesului de angajare.

La NN credem că diversitatea ne permite să ne servim mai bine clienții. NN Romania angajează o varietate de naționalități, limbi și culturi și ne propunem să creăm un mediu în care diversitatea să poată înflori. Promovăm o cultură care vine în întâmpinarea tuturor și respectă pe toată lumea.

NN dorește să asigure șanse egale și recompensă pentru toți angajații și extinde oportunitățile de angajare tuturor candidaților și angajaților calificați, indiferent de vârstă, rasă, religie, sex, orientare sexuală sau dizabilitate.

REQ2700172