Customer Support Engineer

A Elevus é um grupo empresarial que oferece soluções inovadoras no mercado dos Recursos Humanos. Estamos no mercado desde 2001 a fornecer soluções de RH, não só em Portugal como também no mercado internacional. Neste momento estamos a recrutar um Customer Support Engineer para Porto.

Estamos à procura de um/a Customer Support Engineer motivado/a e apaixonado/a por tecnologia, para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes.

O/A profissional terá um papel chave na resolução de questões técnicas, na implementação de soluções e na manutenção de uma relação de confiança com os nossos clientes globais. Terá também oportunidade de colaborar diretamente com as equipas de Produto e Pré-Venda, participando ativamente na evolução das nossas soluções.

Responsabilidades:

Prestar suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais;

Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo acompanhamento até à sua resolução;

Participar na implementação e configuração dos produtos da empresa;

Colaborar com as equipas de Produto e Desenvolvimento na melhoria contínua do serviço;

Apoiar tecnicamente a equipa de Pré-Venda, preparando ambientes de demonstração e participando em reuniões com clientes;

Contribuir para a criação de documentação técnica e base de conhecimento interna;

Recolher feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos produtos.

Requisitos:

Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas deInformação ou área similar;

Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico ou engenharia de suporte;

Bons conhecimentos de arquiteturas de aplicações web;

Boa capacidade de comunicação e facilidade em lidar com clientes;

Interesse em Cibersegurança ou Segurança de Aplicações (valorizado);

Certificações ITIL ou similares serão consideradas uma mais-valia;

Fluência em inglês, escrito e falado (obrigatório).

O que oferecemos:

Integração numa empresa líder em segurança de aplicações web;

Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento contínuo;

Modelo de trabalho flexível (presencial, híbrido ou remoto consoante a função);

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

Formação contínua na área de tecnologia e cibersegurança;

Pacote de benefícios adaptado às tuas necessidades.

23k brutos com bónus de 10% (perfil junior) - poderá ser feito contrato termo de um ano a perfis mais juniores

Máximo: 27 700 brutos com bónus - perfis mais seniores - contrato sem termo com período 6 meses experimental

Componente: on - call de 24/7 (não nos passaram valor)

SA: 10,20€

Seguro de saúde