AGENTE DE PUNTO DE VENTA MARACAIBO (TEMPORAL)

Schedule: Full-time

Shift: Mixed Shift

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Objetivo del puesto:

Atender bajo estándares de calidad a los clientes de DHL al momento de enviar o recoger una encomienda en los lugares destinados por la empresa para tal fin.

Funciones Principales:

1. Brindar asesoría a los clientes en cuanto a productos y servicios disponibles para la venta por parte de la corporación.

2. Cumplir con el uso correcto del uniforme y estar en condiciones de aseo personal óptimas, (en caso de no contar con el uniforme, temporalmente deberá vestir pantalón de vestir, zapatos de vestir, camisa manga larga y corbata en el caso de los caballeros; vestimenta formal ejecutiva en el caso de las damas).

3. Cumplir a cabalidad con el horario de trabajo correspondiente, así como el horario de descanso que aplique de acuerdo a la condición y horario del agente.

4. Brindar en todo momento un trato cortés y amable. Mantener contacto visual con el cliente.

5. No utilizar terminología interna de DHL que le pueda resultar confusa al cliente, utilizar un tono de voz adecuado que demuestre seguridad y genere confianza al cliente.

Formación Básica Requerida:

· Licenciado, TSU en administración, comercio exterior, informática, publicidad y mercadeo, turismo u otra carrera afín.

Conocimientos Necesario:

· Manejo de clientes difíciles

· Atención al cliente

· Envíos sospechosos

· Perfil en ventas

· Manejo Microsoft Excel

· Mercancías peligrosas

· CRA (Counter Retail Application)

· GOP, NPTS, PQT, DCT, ISD.

· Aduanas, intranet

· Procedimiento counter

· Política de embalaje seguro

Experiencia Exigida:

· Mínima de 2 años de experiencia en el área comerciales o de ventas

Conocimientos:

· Idioma inglés básico

· Manejo de computador / Paquete office

· Atención al cliente

Vehiculo propio-deseable

Habilidades y Destrezas:

· Excelente expresión oral

· Buena presencia

· Vocación de servicio