Process & Quality Officer

Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.

Dans le cadre de l’implémentation de sa nouvelle stratégie de POST Finance et du repositionnement de son Solution Center dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif pour nos départements Commercial, Opérations et Transformation.

Nous recherchons actuellement un(e) Process & Quality Officer (m/f/n)

Vos missions

Assurer la performance optimale des processus des lignes métiers en termes de qualité, coûts et délais

Travailler de manière transversale pour développer un esprit « qualité et risques » au sein de POST Finance

Suivre et faciliter les efforts de la 1LoD (Line of Defence) en matière d’exhaustivité, d’efficience et d’efficacité des contrôles définis qui doivent mitiger les risques et assurer la continuité des activités

Contribuer à la bonne avancée des projets

Identifier les possibilités de progrès/d’amélioration, établir un plan de progrès et les objectifs associés

Optimiser les processus existants : analyser, challenger et simplifier les processus et les flux d’informations entre les lignes métiers

Monitorer les optimisations apportées par des métriques bien définis et suivis dans des tableaux de bord

Accompagner dès la conception les nouveaux produits/services et/ou projets afin d’assurer la mise en œuvre des processus les plus « Lean » et orientés client possible

Votre profil

Être titulaire d’un diplôme niveau Bac (technique) à Bac+2 ou avoir acquis une expérience similaire au diplôme

Disposer d’une expérience préalable de minimum 3 années dans une fonction similaire

Bénéficier d’une expertise en gestion de la qualité, gestion des risques, gestion de projets et gestion de processus

Avoir de bonnes connaissances sur la méthodologie et certification en Lean Six Sigma (Yellow Belt) la norme de gestion des risques (ISO 31000), la norme de gestion de projet (ISO 21500), la norme des systèmes de gestion de la qualité (ISO 9001), les caractéristiques techniques et règlementaires du métier concerné et les logiciels/applications informatiques d’usage

Être reconnu(e) pour votre excellent relationnel ainsi que pour votre sens de la diplomatie

Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles

Faire preuve d’autonomie, de rigueur et avoir un esprit d’analyse et de synthèse

Maîtriser les langues françaises et anglaise. Les langues allemande et luxembourgeoise seront considérées comme un atout

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ?

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

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