Młodszy(-a) doradca(-czyni) ds. współpracy z klientem SME

Młodszy(-a) doradca(-czyni) ds. współpracy z klientem SME

Country: Poland

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

umowę o pracę (pierwsza na 7 miesięcy),

pracę hybrydowa w biurze w Warszawie, ul. Pereca 1 (przy Rondzie ONZ),

pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a),

zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży SME 2, Monika Skrzypczak,

sprzedaż produktów bankowych: rachunki firmowe, kredyty firmowe, leasing, terminale płatnicze,

miesięczny system premiowy,

cel: bieżąca obsługa klienta, oferowanie klientom produktów i dopasowanie ich do potrzeb.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

potrafisz budować pozytywne relacje z Klientami,

jesteś komunikatywny/a, gotowy/a do pomocy, nastawiony/a na cel,

potrafisz identyfikować i reagować na potrzeby Klienta,

angażujesz się w realizację zadań,

potrafisz pracować zespołowo.

Twoje zadania w tej roli:

profesjonalnie obsługiwać Klientów firmowych w kanałach zdalnych,

promować i sprzedawać produkty i usługi bankowe dla Klientów MŚP,

realizować zadania sprzedażowe przy zachowaniu najwyższych standardów jakości,

budować długofalowe relacje z Klientami, dbając o podnoszenie ich satysfakcji,

obsługiwać klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa,

stosować najlepsze polityki banku i czynniki zmniejszające ryzyko.

To masz na bank:

umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy),

pracę hybrydowa w biurze (lokalizacja na początku oferty),

prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),

system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,

kartę Multisport,

ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,

aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,

wyprawkę dla dzieci,

benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,

platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,

program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.

Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy.

Na początku Twoja przełożona pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Po okresie wdrożenia rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.

Dołącz do nas w kilku krokach:

Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

Spotkaj się (online) z managerem.

Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).

Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług

Req1441397