Tecnico Addetto Riparazioni / Service Technician

Per la nostra sede Kärcher S.p.A. di Coccaglio (BS) ricerchiamo un TECNICO che effettua diagnosi, riparazioni e manutenzioni di prodotti e macchinari di cleaning operando sia presso la nostra filiale aziendale, sia presso sedi di clienti/distributori (dealers) o agenti.

Nello svolgimento delle sue mansioni è responsabile della qualità delle riparazioni e dei ripristini dei prodotti e/o macchinari che effettua operando in ottica di customer satisfaction.

Principali attività:

effettua riparazioni presso l'officina centrale e on-site presso clienti finali o dealers nell'area assegnata;

è responsabile dell’officina e della strumentazione:

esegue riparazioni presso clienti finali o dealers e programma le manutenzioni ordinarie stipulate tramite contratti in essere;

formula stime di riparazione e utilizza il nostro CRM comunicando le informazioni ai colleghi di filiale;

esegue un lavoro legato a specifici KPIs (tempo di riparazione, velocità di consegna etc.);

verifica le nuove macchine presso la sede del cliente per assicurare che funzionino correttamente, riconsegnando le macchine riparate al cliente finale;

collabora con i colleghi di filiale nelle attività di magazzino per la gestione dei ricambi, monitorando pezzi e giacenze, identificando i pezzi di ricambio da riordinare e/o da riacquistare erc.;

fornisce supporto alla filiale per lo scarico e carico la merce con muletto;

si occupa di mantenere l'officina ordinata e pulita tramite attività periodiche programmate;

verifica periodicamente i resi da logistica dettando i tempi per la rimessa in servizio e vendita nella relativa sezione outlet;

collabora con i colleghi di filiale per verificare lo stato degli strumenti di riparazione, segnalandone l'usura ed eventualmente richiedendo il loro riacquisto;

notifica al responsabile Service del riempimento dei serbatoi di raccolta liquidi e degli strumenti;

in occasioni speciali supporta il negozio (Karcher Center) per le spiegazioni tecnico commerciali;

fornisce supporto tecnico, se necessario, durante eventi commerciali (es. fiere aziendali);

eventuali altre attività possono essere assegnate dal diretto responsabile.

Formazione:

diploma di Elettrotecnica o Meccanico.

Precedenti esperienze professionali:

Esperienza lavorativa pregressa in ruoli simili, svolta in ambito elettrotecnico e/o meccanico.

Requisiti minimi (tecnici, IT, lingue):

sufficiente/buona conoscenza della lingua inglese;

buon utilizzo del pacchetto Office.

Competenze:

conoscenza di un quadro elettrico;

diagnostica su schede elettroniche o riconoscimento dei guasti elettrici o elettronici (conoscenza necessaria);

conoscenza di aspetti relativi all' elettromeccanica (necessarie);

conoscenze acquisite di aspetti tecnici relativi a idrica e/o idronica (preferenziali, non necessarie).