Fachleiter Backoffice (m/w/d)

AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als

Fachleiter Backoffice (m/w/d)

Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung.

DEIN AUFGABENBEREICH:

Fachliche Führung und Koordination deines Teams

Du verantwortest Steuerung, Monitoring und Controlling der Abläufe im Tagesgeschäft

Definition, Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs und der geforderten Leistungen

Eigenständige Optimierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse

Sicherstellung der personalrelevanten Aktivitäten wie z.B. Koordination der Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen in Absprache mit allen relevanten Abteilungen

Verantwortung für Schlüsselkunden und Eskalationen in Abstimmung mit anderen Geschäftsbereichen

Bei Bedarf zeitweise Durchführung und Abarbeitung von Aufgaben aus dem Inbound-Tagesgeschäft

DEIN PROFIL:

Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Controlling, BWL)

Mehrjährige Führungserfahrung im kaufmännischen Bereich

Sehr gutes Verständnis im Umgang mit operativen Leistungskennziffern (KPIs und SLAs)

Erfahrung in der Steuerung von Serviceprozessen

Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, ständig an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WIR BIETEN:

Einen großen Gestaltungsfreiraum - fachlich, unternehmerisch und persönlich

Offene und entwicklungsbereite Teams sowie eine gelebte Feedbackkultur

Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien, eingebunden in die Infrastruktur eines Weltkonzerns

Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu remote work

30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes

Urban Sportsclub-Mitgliedschaft und Jobrad

DAS KLINGT NACH DIR?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!

ÜBER AVL DITEST

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.

Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.

Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.