IT Service Delivery Manager

Insyco recherche actuellement pour l'un de ses clients basés à Paris :

Senior IT Service Delivery Manager

Nous recherchons pour notre client grand compte un Senior IT Service Delivery Manager répondant au besoin ci-dessous.

Nous étudions uniquement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :

Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin

CV à jour (format Word)

Date de prochaine disponibilité

Tarif journalier

Merci d’indiquer la référence MDE/SDM/4792 en objet du message

Vos responsabilités

Pilotage de la qualité de service et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers et vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre

Pilotage des contrats de services internes et de la qualité de service

Pilotage des contrats de services externes

Pilotage de la gestion des problèmes

Pilotage de la gestion des changements

Pilotage de la gestion des incidents et de la qualité du service IT (Problem, Incident, Change)

Certification ITIL V4 foundation

Maîtrise outils ITSM - Jira - O365

Expertise avérée en gestion de projet et ses méthodologies de travail : Cycle en V, Agile, Scrum, SAFe

Votre profil

+7 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager/Service Owner ou toute expérience connexe

Capacité à vulgariser et à communiquer sur des aspects purement techniques

Pratique des méthodes Agile (SaFe, Scrum)

Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (un plus)

Autre :

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Locaux situés à la Défense