Asistente de Administración de Ventas (h/m)

Únete a nosotros(as) y celebra la belleza de la experiencia humana. Crea vidas más felices y saludables, con amor por la naturaleza. Juntos(as), con amabilidad, humildad y espíritu de aventura, ofrecemos innovaciones alimentarias, fragancias de inspiración artesanal y desarrollamos soluciones de belleza y bienestar. Hay mucho por aprender de nuestros 79 centros de producción en todo el mundo, conocidos por sus procesos y procedimientos de primera clase. Hay muchas personas de quienes aprender, con líderes de alto rendimiento y compañeros solidarios con quienes explorar ideas y ambiciones. Cada día, tu energía, tu personalidad y tu determinación modelarán nuestro futuro, y crearán un impacto positivo en miles de millones de personas. Toda tu esencia enriquece nuestro mundo. Somos Givaudan. Human by nature.

Asistente de Administración de Ventas - Oficial de Atención al Cliente

Seras el responsable de la gestión de los pedidos de los clientes desde la recepción hasta la entrega a los clientes o afiliados, siguiendo las directrices del Customer Care Team Lead. Eres el enlace central entre el cliente, las operaciones y el equipo de ventas para asegurar la satisfacción del cliente de manera eficiente.

Tus misiones:

• Asegurar el tratamiento de los pedidos desde la recepción hasta el envío, garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente.

• Acusar recibo de los pedidos.

• Ingresar los pedidos (verificar precios, plazos, materiales, cantidades, lugar de entrega, incoterms…).

• Confirmar precios, disponibilidad de productos y fechas de salida.

• Interpretar y analizar los planes del cliente para priorizar los pedidos.

• Proporcionar el soporte necesario a los clientes y afiliados para satisfacer las solicitudes de los clientes.

• Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar las salidas y entregas.

• Gestionar problemas, reclamaciones y devoluciones de clientes, tanto internas como externas.

• Emitir notas de crédito y débito si es necesario.

• Adaptar los métodos de comunicación a la urgencia y al problema.

• Identificar oportunidades de mejora dentro del Customer Care.

• Ingreso y seguimiento de solicitudes de muestras comerciales.

Deseas desarrollar e influir en tu propio mundo en un grupo internacional y en una industria emocionante? Entonces únete a nosotros!

Tu perfil profesional incluye:

• Una formación de nivel BAC+2, tipo DUT GEA o comercio internacional.

• Dominio del español (escrito y oral), se valora conocimiento de catalán.

• Dominio del inglés y del francés es imprescindible (escrito y oral).

• Una experiencia profesional de al menos 2 años en un puesto similar en un sector similar.

En Givaudan, cada uno de nosotros contribuye a la creación de experiencias de sabor y fragancias únicas que personas de todo el mundo disfrutan a diario.

Nos inspira la cultura del trabajo en equipo, en la que puedes aunar esfuerzos, progresar y aprender junto a otras personas talentosas y apasionadas de diferentes áreas, regiones y divisiones de la empresa.

Toda tu esencia enriquece nuestro mundo.

La diversidad fomenta la innovación y permite generar relaciones más cercanas con nuestros empleados, clientes y socios.

Givaudan promueve la diversidad y se compromete a crear un entorno inclusivo donde todos puedan impactar nuestro mundo.