Quality Specialist I

Descripción del puesto

Título del puesto: Quality Specialist I

Banda salarial: 4

Posición del puesto: Profesional

Lugar del puesto: Zona Franca Coyol, Alajuela, Costa Rica

Reportes directos: No

Modalidad: híbrida

Propósito general del puesto:

El Quality Specialist I formará parte del equipo de Fisher Scientific Costa Rica, asegurando que los procesos del centro de distribución estén conformes con los requisitos reglamentarios y del cliente. Apoyará en la gestión de asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad esté alineado con los requisitos de la ISO 9001:2015, como la ejecución de auditorías internas y externas, gestión de proveedores, quejas, manejo de no conformidades y acciones correctivas, entre otros.

También, apoyará al Quality Specialist II en la promoción de disciplinas, decisiones y prácticas de calidad, y aplicará metodologías sistemáticas de resolución de problemas para identificar, priorizar, comunicar y resolver problemas de calidad, incluida la promoción de una cultura de mejora de procesos dentro de la organización a través de PPI (Practical Process Improvement). Este puesto es parte del equipo de Operaciones.

Principales Responsabilidades

Apoyar en el proceso de recolección de información durante la selección de nuevos proveedores, en sus procesos de auditoría en sitio y documentales y en la optimización del proceso de Supplier Quality.

Comunicar Notificaciones de Cambio de productos y servicios a los clientes correspondientes.

Revisar Notificaciones de Cuarentena y verificar si aplican o no a la operación local.

Participar activamente en la implementación de Acciones Correctivas y Preventivas y la investigación de No Conformidades/Quejas.

Dar soporte durante la ejecución de auditorías internas y en auditorías de clientes y cuerpos regulatorios.

Revisar que los registros (SOPs, instrucciones de trabajo, etc) se creen, almacenen y completen siguiendo Buenas Prácticas de Documentación y apegados a requisitos regulatorios y corporativos.

Apoyar en el proceso recolección de información para la ejecución de la Revisión por la Dirección.

Dar soporte durante la ejecución de la Encuesta de Satisfacción al Cliente, así como en la análisis y comunicación de resultados.

Participar en procesos de inspección de la operación de distribución.

Monitorear métricas asociadas al Sistema de Gestión de Calidad y hacer análisis de tendencias.

Participar activamente en la promoción de la cultura de calidad y de mejora continua, e identificar oportunidades de optimización en todos los procesos.

Brindar soporte y realizar cualquier otra solicitud que se requiera por necesidad de la Organización.

Requisitos Básicos (indispensables)

Bachillerato universitario en una carrera afín al rol

1-2 años de experiencia laboral en puestos de Calidad

Dominio básico de la norma ISO 9001:2015

Nivel de inglés mínimo: CEFR B2+

Dominio del paquete de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Visio, Project, etc.)

Conocimiento en metodologías de mejora continua, y de técnicas para el análisis de causa raíz.

Deseables

Certificado Auditor Interno en ISO 9001:2015

Manejo de Power BI o Power Apps

Conocimiento de manejo estadístico de procesos

Competencias:

Pensamiento crítico

Resolución de problemas

Capacidad para trabajar con equipos interdisciplinarios

Excelente comunicación oral y escrita

Atención al detalle

R-01238157