Gerente Operativa de Hotel

Desarrollo de proyectos de consultora, supervisin, gerencia de proyectos y diseos en diferentes industrias y sectores Esta vacante requiere un nivel conversacional de Ingls.

Compensacin: COP 4M/mes.

+ Comisiones (~COP 1M/mes) Ubicacin: Calle 31 #1-5 no 9, El Centro, Cartagena, Provincia de Cartagena, Bolvar, Colombia.

Habilidades: Experto en servicio al cliente.

Responsabilidades: -Gestin de Propiedades: Supervisar el mantenimiento, la limpieza y la renovacin de las -propiedades para asegurar que se mantengan en ptimas condiciones.

Esto incluye la gestin de inventarios de suministros y la coordinacin con proveedores de servicios.

- Atencin al Cliente: Resolver problemas y consultas de los huspedes de manera efectiva y eficiente.

Esto incluye gestionar reservaciones, check-ins/check-outs y cualquier solicitud especial de los huspedes.

- Gestin de Personal: Supervisar al equipo de limpieza, mantenimiento y atencin al cliente.

Esto incluye la contratacin, la capacitacin y la evaluacin del rendimiento del personal.

- Optimizacin de Operaciones: Implementar y mejorar los sistemas y procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.

Esto puede incluir la adopcin de nuevas tecnologas o la mejora de los procedimientos existentes.

- Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las operaciones estn en conformidad con las leyes y regulaciones locales, incluyendo licencias y normas de seguridad.

- Gestin Financiera: Supervisar los presupuestos operativos, los gastos y los ingresos.

Esto puede incluir la elaboracin de informes financieros y la optimizacin de la rentabilidad.

- Marketing y Promocin: Colaborar con el equipo de marketing para promocionar las propiedades y servicios ofrecidos, asegurando que la oferta sea atractiva y competitiva en el mercado.

- Excelentes Habilidades Interpersonales: Ser capaz de comunicarse eficazmente tanto con clientes como con el equipo.

Esto es crucial para resolver conflictos y mantener un alto nivel de servicio al cliente.

Fuerte Liderazgo y Habilidades de Gestin: Capacidad para liderar y motivar al equipo, asegurando altos estndares de trabajo y eficiencia operativa.

Orientacin al Detalle: Tener un ojo crtico para los detalles para mantener las propiedades en excelente estado y asegurar que todos los aspectos del servicio al cliente sean cubiertos.

- Capacidad de Resolucin de Problemas: Ser proactivo en la identificacin de problemas potenciales y eficiente en la implementacin de soluciones.

- Adaptabilidad y Flexibilidad: La capacidad de adaptarse a situaciones cambiantes y manejar mltiples tareas simultneamente es crucial en un entorno dinmico como el de los alquileres de corta duracin.

- Conocimientos Tcnicos: Familiaridad con sistemas de gestin de propiedades, plataformas de reserva en lnea y herramientas tecnolgicas modernas que puedan mejorar la eficiencia operativa.