ICT APPLICATION MANAGER - Area Operation (E-Mobility)

Titolo della posizione:ICT APPLICATION MANAGER - Area Operation (E-Mobility)

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Descrizione della Divisione:Attraverso la Direzione ICT siamo un partner strategico in grado di anticipare i bisogni del business attraverso soluzioni innovative, sicure, scalabili e al minor costo possibile, con l’obiettivo di aumentare la competitività di Edison nei mercati di riferimento. Favoriamo la trasformazione digitale dei processi e lo sviluppo di un know how proprietario, garantendo la continuità operativa dei sistemi informativi, la protezione dei dati e la sicurezza informatica.

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Attività:La figura ricercata verrà inserita all’interno della funzione IT Demand & Delivery Gas&Power Market con il ruolo di IT Operation Specialyst dei sistemi dell’area Vendite, Marketing, Digital e Business Innovation della Divisione commerciale Edison Energia di Edison.

La figura ricercata avrà il compito di gestire tutte le attività in ambito operation per i sistemi di Edison Energia, supervisionando e ottimizzando tutti i processi aziendali necessari per la corretta erogazione del servizio e configurando le piattaforme software a supporto del business di riferimento. La figura avrà inoltre il compito di monitorare e governare i servizi di Application Maintenance dei fornitori applicativi delle suddette piattaforme, garantendo il rispetto dei KPI tecnici e funzionali definiti.

La figura dovrà infine occuparsi sia della manteinance reattiva, ovvero la governance delle issue aperte dagli utenti, che soprattutto della parte proattiva, che consiste nella definizione e gestione di monitoraggi al fine di intercettare le problematiche prima che vangano aperti dei tkt dagli utenti.

La figura dovrà inoltre svolgere attività di configurazione dei sistemi in gestione, come a titolo d’esempio:

- Mobilità elettrica: configurazione delle nuove colonnine installate, modifiche sul modulo di comunicazione (invio email verso interni e clienti finale) e modulo di tariffe,ed eventuali altre modifiche richieste dal business di riferimento.

- Marketing Configure, Price and Quote: configurazione di nuovi prodotti (commodity e servizi aggiunti), prezzi e listini, vendibilità e visibilità sulla forza vendita

Il ruolo riporta al team leader del Demand & Delivery Gas&Power Market dell’area Vendite, Marketing, Digital e Business Innovation, e si interfaccia con Divisione Edison Energia di Edison S.p.a. dialogando con tutte le società riferite alla Divisione stessa.

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Requisiti:Laurea in informatica, ingegneria informatica o equivalente

2-3 anni di esperienza professionale

Si richiede:

- Capacità di problem determination e root cause analysis, al fine di indirizzare e risolvere alla radice le problematiche riscontrate, anche proponendo la realizzazione di nuove funzionalità;

- Coordinamento e gestione di outsourcer di servizi IT e coordinamento dei team di lavoro;

- Matura esperienza in ambito marketing e mobilità elettrica

- Capacità di configurazione su sistemi con interfacce business friendly

- Supporto proattivo all’approccio data-driven e la gestione della qualità dei dati nel proprio dominio di riferimento;

- Buon livello di autonomia;

- Mandatoria conoscenza su:

o piattaforma Salesforce.com in particolare il modulo Salescloud-Servicecloud

o Piattaforme digital di Content Management Systems

o Piattaforma di Marketing Cloud

o modulo CPQ Industries

o Piattaforma di Authentication Management

Inglese: Buona conoscenza sia parlato che scritto

Ottime capacità analitiche, di coordinamento, organizzative ed orientamento al raggiungimento del risultato;

Capacità relazionali e di comunicazione ed integrazione;

Predisposizione al lavoro in team;

Capacità di analisi e problem solving;

Atteggiamento positivo, spirito di iniziativa e flessibilità.

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Altre informazioni:Sede di lavoro: Milano Foro Buonaparte

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Sede di Lavoro:MILANO

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Tipologia Contrattuale:Regular (Tempo Indeterminato)

JR1271