Customer Service Cashier

Overview:

Store/Tienda #43 - Hialeah (1170 West 49th Street, Hialeah FL 33012) - Shift/Turno: Part-Time/Medio Tiempo - (Flexible; Morning or afternoon/Flexible; Por la mañana o por la tarde) - The duties and responsibilities of the position are to be carried out in a manner that is consistent with the goals, values and operating principles of Sedano’s Supermarkets, and in conformity with all laws and regulations governing the company. Every employee is to follow the policies and procedures of his/her department as well as those of the company to ensure smooth operations. Every employee, regardless of job title, is responsible for ensuring a safe environment throughout the store. This includes, but is not limited to immediately securing an area when a hazardous situation occurs, promptly informing the store manager of the situation, and/or promptly taking action to remove the hazardous condition. Every employee must also maintain a friendly attitude, wear the proper uniform or dress code, keep the store stocked and organized, and provide excellent customer service on a regular basis.

Los deberes y responsabilidades de la posición deben ser llevados a cabo de una manera consistente con los objetivos, los valores y los principios de funcionamiento de los supermercados de Sedano, y de conformidad con todas las leyes y regulaciones que gobiernan a la compañía. Cada empleado debe seguir las políticas y los procedimientos de su departamento, así como los de la compañía para asegurar operaciones lisas. Cada empleado, independientemente de su cargo, es responsable de asegurar un ambiente seguro en toda la tienda. Esto incluye, pero no se limita a asegurar inmediatamente un área cuando ocurre una situación peligrosa, informar inmediatamente al gerente de la tienda de la situación, y / o tomar medidas rápidamente para eliminar la condición peligrosa. Cada empleado también debe mantener una actitud amistosa, llevar el uniforme adecuado o código de vestimenta, mantener la tienda almacenada y organizada, y proporcionar un excelente servicio al cliente sobre una base regular.

Responsibilities:

CUSTOMER SERVICE CASHIER – CAJERO DE SERVICIO AL CLIENTE

POSITION SUMMARY – RESUMEN DE POSICIÓN

Cashiers provide excellent customer service while accurately processing customer purchases.

Cajeros provén un servicio excelente al cliente mientras procesan las compras.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES – DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES

Politely greet customers with a smile and provide excellent customer service; attend to customers’ needs calling for manager or supervisor when necessary

Promptly scan products or weigh produce being purchased; operate cash register accurately and efficiently accepting all forms of payment and provide the correct change when appropriate

Maintain cash drawer with sufficient currency and coins

Count out cash drawer at the beginning and end of a shift

Conduct price checks when necessary

Place items in bags for customers; assist with loading into shopping cart when necessary

Return discarded items back to shelves when necessary

Keep the conveyor belt, scanner, scale and counter clean at all times

Assist with keeping the front of the store clean, organized, and free from safety hazards

When requested or scheduled, straighten out displays and shelves of merchandise (a/k/a “facing”)

Attend and/or participate in store or department meetings

Punctuality and attendance in compliance with company policies; ensures work responsibilities are covered during foreseeable absences

Performs other work-related duties as required to accomplish the objectives of the position

Saluda cordialmente a los clientes con una sonrisa y provee un servicio excelente al cliente; Ocuparse de las necesidades de los clientes llamando a gerente o supervisor cuando sea necesario.

Escanee los productos rápidamente o pesa el producto que se está comprando; Operar la caja registradora precisamente y eficiente, aceptando todas las formas de pago y proporcionar el cambio correcto cuando sea apropiado

Mantenga el cajón de dinero con monedas suficientes

Cuente el cajón de efectivo al principio y al final de un turno

Conducta controles de precios cuando sea necesario

Coloque los artículos en bolsas para los clientes; Ayuda con la carga en el carro de compras cuando sea necesario

Devuelve los artículos descartado a los estantes cuando sea necesario

Mantenga la cinta transportadora, el escáner, la escala y el mostrador limpio en todo momento

Ayuda a mantener la parte delantera de la tienda limpia, organizada y libre de peligros de seguridad

Cuando se solicite o programe, endereza las exhibiciones y la mercancía en los estantes. (a / k / a "mirando")

Asistir y / o participar en reuniones de tiendas o departamentos

Puntualidad y buena asistencia en el cumplimiento de las políticas de la empresa; Garantiza que las responsabilidades laborales se cubran durante las ausencias previsibles

Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según sea necesario para lograr los objetivos de la posición

Customer Service Counter Personnel:

Answer phone and promptly process the call or page manager on duty

Assist Customers with the processing of Money Orders, Western Union Money transfers, Check Cashing, cigarette and lottery purchases, and Bill Pay transactions such as FPL, AT&T, etc.

Assist with the inventory count of cigarettes, lottery tickets and money orders

Effectively manage customer requests escalating complaints or problems to manager on duty

Deny sales of financial services when necessary

Request and verify identification of customers

Personal de Servicio al Cliente:

Contestar el teléfono y procesar rápidamente la llamada o mandar a llamar el gerente

Asistir a los clientes en el procesamiento de giros postales, transferencias de dinero de Western Union, compra de cheques, compras de cigarrillos y lotería, y transacciones de Bill Pay como FPL, AT & T, etc.

Ayudar con el inventario de cigarrillos, billetes de lotería y giros postales

Administrar eficazmente las solicitudes de los clientes aumentando las quejas o problemas al gerente de turno

Negar las ventas de servicios financieros cuando sea necesario

Solicitar y verificar la identificación de los clientes

SECONDARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES – DEBERES SECUNDARIOS Y RESPONSABILIDADES

Serve as bagger or facing clerk when necessary

Add or change paper in registers, printer, adding machine or other office equipment

Report any equipment malfunctions to manager on duty

Gather shopping carts from parking lot when needed

Assist manager on duty in other departments when needed

Sirve como ensacador o vendedor de cara cuando sea necesario

Añade o cambia el papel en los registros, la impresora, la máquina de añadir o otros equipos de oficina

Informa cualquier malfuncionamiento del equipo al gerente de turno

Reúna carritos de compras desde el frente de la tienda y el estacionamiento cuando sea necesario

Asiste al gerente de servicio en otros departamentos cuando sea necesario

Qualifications:

MINIMUM REQUIREMENTS - EDUCATION AND/OR EXPERIENCE - REQUISITOS MÍNIMOS - EDUCACIÓN Y / O EXPERIENCIA

High school diploma or general education degree (GED) preferred; minimum of 18 years of age and 6 months to 1 year of cash handling and customer service experience required.

Diploma de escuela secundaria o grado de educación general (GED) preferido; Mínimo de 18 años de edad y de 6 meses a 1 año de manejo de efectivo y experiencia de servicio al cliente requerida.

COMPETENCIES, SKILLS AND/OR QUALIFICATIONS - COMPETENCIAS, HABILIDADES Y / O CALIFICACIONES

Ability to read, write and speak English and Spanish preferred

Ability to understand and follow instructions in both English and Spanish preferred

Excellent interpersonal skills

Ability to effectively present information and respond to questions in one-on-one and small group situations with directors, managers, customers (both internal and external) and the general public

Ability to use computer, cash register and lottery, money order machines, etc., to accomplish essential duties of this position and change or add receipt paper when needed

Ability to use 10-key adding machine

Takes responsibility for own actions

Ability to work hours and days scheduled, including holidays and weekends

Good mathematical skills

Ability to apply common sense understanding to carry out instructions in written, oral or diagram form

Strong organizational skills with attention to detail

Demonstrates accuracy and thoroughness

Capacidad para leer, escribir y hablar inglés y español

Capacidad de entender y seguir las instrucciones tanto en inglés como en español

Excelente habilidad interpersonal

Capacidad para presentar información eficazmente y responder a las preguntas en situaciones de uno-a-uno y de grupo pequeño con los directores, los encargados, los clientes (internos y externos) y el público en general

Capacidad para usar computadoras, cajas registradoras y loterías, máquinas de orden de dinero, etc., para cumplir con los deberes esenciales de esta posición y cambiar o agregar papel de recibos cuando sea necesario

Capacidad para usar la máquina de agregar 10 teclas

Asume la responsabilidad de sus propias acciones

Capacidad para trabajar horas y días programados, incluyendo días festivos y fines de semana

Buenas habilidades matemáticas

Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo las instrucciones en forma escrita, oral o de diagrama

Habilidades de organización fuerte con atención al detalle

Demuestra exactitud y minuciosidad

PHYSICAL DEMANDS – DEMANDAS FÍSICAS

While performing the duties of this job, the employee is regularly required to:

Stand in one place for extended periods of time

Walk

Use fingers and hands to type, handle, or feel

Reach with hands and arms

Repetitive motion with arms and hands

Talk and hear

Use sense of smell

Close vision and peripheral vision

The employee is frequently required to:

Carry, lift and/or move departmental products and merchandise

Carry, lift and/or move up to 20 pounds (e.g. bag of rice)

Push and pull carts of departmental products and merchandise

Stoop or bend at the waist

Twist back and neck

The employee is occasionally required to:

Sit

Climb step stool

Balance

Crouch or bend at the knees

Mientras se desempeñan los deberes de este trabajo, el empleado es requerido regularmente a:

Colóquese en un lugar durante largos períodos de tiempo

Caminar

Use dedos y manos para escribir, manejar o sentir

Alcance con las manos y los brazos

Movimiento repetitivo con brazos y manos

Hablar y escuchar

Usar el sentido del olfato

Capacidad de ver incluyendo visión cercana y visión periférica

A menudo se le exige al empleado que:

Llevar, levantar y / o mover productos y mercancías departamentales

Llevar, levantar y / o mover hasta 20 libras (por ejemplo, una bolsa de arroz)

Empujar y tirar carros de mercancía

Inclinarse o doblar en la cintura

Torsión hacia atrás y cuello

El empleado es ocasionalmente obligado a:

Sentar

Subir escaleras

Equilibrar

Agacharse o doblarse en las rodillas

The individual performs duties in a grocery store environment. He or she maintains frequent contact with supervisors, employees and customers. The noise level in the work environment is low to moderate.

In this position, there is the possibility of using scales, shopping carts and cleaning supplies and equipment.

The characteristics and requirements set forth herein are representative of those routinely encountered by an employee in this position. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of the position.

It is understood that this job description is an outline and basic description of expected duties and responsibilities and is not intended to be an employment contract, nor guarantee of employment, nor interferes with my “employment-at-will.” Sedano’s Supermarkets reserves the right to make necessary revisions to this job description at any time.

El individuo realiza tareas en un entorno de tienda de comestibles. Mantiene contacto frecuente con supervisores, empleados y clientes. El nivel de ruido en el entorno de trabajo es bajo a moderado.

En esta posición, existe la posibilidad de utilizar básculas, carritos de compras, suministros de limpieza y equipos.

Las características y requisitos establecidos en este documento son representativos de aquellos que rutinariamente se encuentran por un empleado en esta posición. Pueden hacerse ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales del puesto.

Se entiende que esta descripción del trabajo es una descripción básica de los deberes y responsabilidades esperados y no pretende ser un contrato de trabajo, ni garantía de empleo, ni interfiere con mi "empleo a voluntad". Sedano’s Supermarkets hace revisiones necesarias a esta descripción del trabajo en cualquier momento.

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