Customer Service Specialist I Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Description:
Requisition Number
2924BR
Engagiert, temporeich und mit einer Passion für Präzision revolutionieren wir die Welt der Vermessung.
Seit mehr als 200 Jahren revolutioniert Leica Geosystems die Welt der Vermessung - mit Komplettlösungen für Fachleute auf der ganzen Welt. Wir sind bekannt für Premiumprodukte und die Entwicklung innovativer Lösungen zur Erfassung, Analyse und Präsentation räumlicher Informationen. Deshalb vertrauen Fachleute aus zahlreichen Branchen wie Vermessung und GIS, Bau und Maschinensteuerung, Produktion, Luft- und Raumfahrt und öffentliche Sicherheit auf Leica Geosystems.
Die Erfolgsgeschichte von Leica Geosystems baut auf einer festen Grundlage der Innovation, Qualität und Professionalität auf, die wir unseren 4500 Mitarbeitern in 33 Ländern zu verdanken haben.
Wir unterstützen unsere Kunden mit unseren klassischen Produkten wie Tachymeter und GNSS- Systemen, aber auch mit den modernsten 3D Laserscantechnologien, Bodenradar und GIS-Lösungen in langjähriger Partnerschaft auf dem Weg in eine nachhaltige und effiziente Zukunft.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Unterstützung als
Customer Service Specialist I Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Standort: Garching bei München
Ihr Verantwortungsbereich
Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Kundinnen, nehmen deren Anfragen per Telefon, Ticketsystem sowie Email entgegen und helfen lösungsorientiert weiter
Sie koordinieren die dabei anfallenden Aufgaben und technischen Rückfragen, weisen sie den entsprechenden Abteilungen zu und sichern eine verlässliche Nachverfolgung, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleiten
In unserem Customer Management Tool Salesforce sind Sie federführend für die Registrierung, Datenpflege und das Monitoring der Anfragen verantwortlich
Sie arbeiten eng mit den jeweiligen Fachabteilungen zusammen und agieren als Schnittstelle
Sie übernehmen zudem die Organisation und Bearbeitung von administrativen Aufgaben und sorgen für eine sorgfältige KundenstammdatenpflegeIhr Profil
Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung; ein technisches Grundverständnis und Interesse an unseren mit Leidenschaft entwickelten Produkten ist dabei wünschenswert
Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln, gerne auch bereits im technischen Umfeld
Sie bringen eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit, arbeiten dabei proaktiv, lösungsorientiert, strukturiert und können eigenständig Prioritäten setzen
Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch einen souveränen, freundlichen und verbindlichen Umgang mit Kunden/Kundinnen und innerhalb des Teams aus
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Das bieten wir:
Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einer wachsenden und technisch anspruchsvollen Branche
Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit einem hohen Gestaltungs- und Handlungsspielraum
Eine durchdachte und intensive Einarbeitungsphase sowie Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Hybrides Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit vor Ort in einem modernen und top ausgestatteten Büro sowie bis zu 60% in remote arbeiten zu können
Attraktives Gehaltspaket, bestehend aus Fixum und Bonus
Aktuelle Notebooks und Smartphones
Betriebliche Altersvorsorge in Form einer arbeitgeberfinanzierten Unterstützungskasse sowie einer bezuschussten Direktversicherung
Arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung
Monatlich Steuerfreier Sachbezug oder aber Corporate Fitness mit Urban Sports
30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester sind zusätzlich frei
Wie kann ich mich bewerben
Wenn Sie Interesse an dieser herausfordernden und abwechslungsreichen Position haben, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung! Aufgrund der Datenschutzgesetzgebung dürfen wir Bewerbungen nur über das Bewerbungsformular entgegennehmen.
Leica Geosystems GmbH Vertrieb Parkring 3 85748 Garching bei München
Job Family
Customer Care (pre and post sales)
Employment Type
Professional