CLM Technology Support Engineer (f/m/x)

English version below*

Regulatory and Cross Product Technology ist eine auf Engineering spezialisierte, branchenführende Organisation. Wir sorgen für eine nachhaltige Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch Technologieautomatisierung mithilfe verschiedener Technologielösungen.

Wir sind Teil der CLM Technology-Gruppe und verantwortlich für Produktionsdienstleistungen im gesamten Client Lifecycle Management (CLM). Mit einem Follow-the-Sun-Supportmodell bieten wir rund um die Uhr Abdeckung wichtiger Know Your Customer (KYC)-Anwendungen, die die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Umsatzgenerierung in der gesamten Bank direkt unterstützen.

KYC spielt eine wesentliche Rolle in der ersten Verteidigungslinie der Deutschen Bank gegen Finanzkriminalität, indem es Kundendatensätze für die Bank definiert und verwaltet.

Dies deckt den KYC-Lebenszyklus und Schnittstellen zu Kunden- und Buchreferenzdaten sowie steuerlichen und regulatorischen Anforderungen ab. In Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem operativen und technischen Bereich sind Sie für die Verwaltung mehrerer Anwendungen verantwortlich, die es DB ermöglichen, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Handelsbeziehungen zu erweitern und den KYC-Workflow zu verwalten. Sie werden erfolgreich sein, wenn Sie unter Druck und mit engen Fristen arbeiten, oft mit wechselnden Prioritäten.

Ihre Hauptaufgaben

Sie unterstützen mehrere Anwendungen, die zum Onboarding von Kunden und zur Verwaltung von KYC-Daten verwendet werden

Arbeiten Sie mit Entwicklern zusammen, um starke und effektive Beziehungen zwischen den Teams aufzubauen. Dabei werden wesentliche Elemente des agilen Arbeitens und des Site Reliability Engineering einbezogen.

Bauen Sie technisches Fachwissen auf, einschließlich Geschäftsabläufen, Anwendungsarchitektur und Anwendungscode.

Lösen Sie Vorfälle und Serviceanfragen, die von Endbenutzern der Anwendung eingereicht wurden, halten Sie die Beteiligten auf dem Laufenden und arbeiten Sie daran, die Auswirkungen nach Möglichkeit zu minimieren.

Gehen Sie proaktiv an den Support heran und arbeiten Sie daran, die Umgebung zu verbessern, bevor Probleme auftreten.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

Mindestens 9 Jahre Erfahrung in einer IT-Support- oder Entwicklungsfunktion, vorzugsweise einer Mischung aus beidem

Nachgewiesene Fachkenntnisse als technischer Leiter in einer Disziplin wie Java, Python, Perl/Shell-Skripting und die Fähigkeit, klar nachzuweisen, wie diese Fähigkeiten zur Verbesserung der Produktionsumgebung eingesetzt wurden

Fähigkeit, komplexe SQL-Anweisungen zu schreiben, um Berichte zu extrahieren und Problemumgehungen für Oracle-Datenbanken auszuführen sowie den Zustand und die Leistung der Datenbank zu überwachen

Erfahrung mit agilen Arbeitspraktiken, insbesondere dort, wo diese in der Produktion eingesetzt wurden

Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Informationen einem nichttechnischen Publikum und der Geschäftsleitung zu vermitteln

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (nicht unbedingt erforderlich, aber von Vorteil)

Was wir Ihnen bieten:

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen

Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit

Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Amela Mumanovic gerne zur Verfügung.

Kontakt: Amela Mumanovic )

Regulatory and Cross Product Technology is an engineering focused, industry leading organization. We deliver sustainable regulatory compliance through technology automation using diverse technology solutions.

We are part of the CLM Technology group, responsible for Production Services across Client Lifecycle Management (CLM). With a follow the sun support model we provide 24*7 coverage of critical Know Your Customer (KYC) applications which directly support regulatory compliance and revenue generation across the bank. KYC plays an integral part in Deutsche Bank’s first line of defense against financial crime by defining and sustaining Client Record Data for the bank. This covers the KYC Lifecycle and interfaces with Client & Book Reference Data, Tax and Regulatory Requirements. Working with colleagues across Operations and Technology you will be responsible for managing several applications which enable DB to onboard new Clients, extend existing trading relationships and manage KYC workflow. You will thrive when working under pressure and to tight deadlines, often with changing priorities.

Your key responsibilities

You will support several applications used to onboard Clients and manage KYC Data

Collocate with Developers to build strong and effective inter-team relationships. This will incorporate significant elements of Agile working and Site Reliability Engineering

Build technical subject matter expertise including business workflows, application architecture and application code

Resolve incidents and service requests submitted by the application end users, keeping stakeholders informed and working to minimize impact wherever possible

Approach support with a proactive attitude, working to improve the environment before issues occur

Your skills and experience

9+ years in either an IT Support or Development role, preferably a mix of both

Proven expertise as a technical lead in a discipline such as Java, Python, Perl/Shell scripting and able to clearly evidence how these skills have been used to improve the production environment

Ability to write complex SQL statements to extract reports and run workarounds against Oracle databases, as well as monitor database health and performance

Experience of agile working practices, especially where these have been utilised in production

Exceptional written and oral communication skills, including the ability to communicate technical information to a non-technical audience and to senior management

Fluent in German language (not essential but an advantage) and English language

What we offer:

We provide you with a comprehensive portfolio of benefits and offerings to support both, your private and professional needs.

Emotionally and mentally balanced

A positive mind helps us master the challenges of everyday life – both professionally and privately. We offer consultation in difficult life situations as well as mental health awareness trainings.

Physically thriving

We support you in staying physically fit through an offering to maintain personal health and a professional environment. You can benefit from health check-ups; vaccination drives as well as advice on healthy living and nutrition.

Socially connected

Networking opens up new perspectives, helps us thrive professionally and personally as well as strengthens our self-confidence and well-being. You can benefit from PME family service, FitnessCenter Job, flexible working (e.g parttime, hybrid working, job tandem) as well as an extensive culture of diversity, equity and inclusion.

Financially secure

We provide you with financial security not only during your active career but also for the future. You can benefit from offerings such as pension plans, banking services, company bicycle or “Deutschlandticket”.

Since our offerings slightly vary across locations, please contact your recruiter with specific questions.

This job is available in full and parttime.

In case of any recruitment related questions, please get in touch with Amela Mumanovic.

Contact: Amela Mumanovic )

Our values define the working environment we strive to create – diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.

We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation.

Visit Inside Deutsche Bank to discover more about the culture of Deutsche Bank including Diversity, Equity & Inclusion, Leadership, Learning, Future of Work and more besides.

R0328022