Asistent Relatii Clienti - Call Center

E-INFRA este unul dintre cele mai puternice grupuri romanesti, cu o activitate de peste 27 ani. Prin intermediul companiilor parte a grupului, E-INFRA activeaza in arii precum infrastructura energetica, de telecomunicatii si civila, fiind, de asemenea, prezent si in domenii cheie ca productia de energie si energie verde, distributia de energie si gaze naturale sau telecomunicatii. Grupul reuneste activitatile Electrogrup, Nova Power&Gas, Netcity, Direct One si Wesee, companii active in domeniul proiectelor de infrastructura energetica si de telecomunicatii. Alaturi de acestea, E-INFRA s-a dezvoltat constant si numara astazi peste 1300 de angajati.

In momentul de fata cautam un Asistent Relatii Clienti - Call Center care sa se alature companiei Nova Power&Gas, parte din grupul E-INFRA.

Responsabilitati

Ofera suport in procesul de contractare si/sau schimbare furnizor

Se asigura de cunoasterea detaliata a portofolului de produse - gaze naturale si energie electrica ale companiei

Ofera informatii privind procesul de facturare

Ofera suport pentru conturile clientilor

Preia indexul transmis de catre client

Verifica si ofera informatii privind soldul clientului

Ofera informatii privind procesul de deconectare/reconectare in caz de neplata

Raspunde de actualizarea continua si procesarea in sistemul informatic a rezultatelor interactiunii cu clientii

Cerinte

Absolvent de studii medii/superioare

Cunostinte de MS Office: Outlook

Abilitati excelente de comunicare si gestionare a relatiilor interpersonale

Capacitatea de a lucra eficient intr-un mediu dinamic si solicitant

Atent la detalii si orientat catre rezolvarea problemelor

Cunostinte avansate de utilizare a sistemelor informatice si aplicatiilor de birou

Experienta anterioara in gestionarea contractelor si asistenta clienti reprezinta un avantaj

Beneficii

Salariu motivant

Sansa de a te dezvolta si de a lucra intr-un colectiv prietenos

Oportunitati de evolutie in cadrul companiei si in grupul de companii

Beneficii aditionale (tichete de masa, oferte speciale pentru angajati, bonusuri de performanta)